
Nautilus Plus Nuns Island

Informations sur Nautilus Plus Nuns Island
Horaires d'ouverture
- Dimanche: 8h-17h
- Lundi: 6h-22h
- Mardi: 6h-22h
- Mercredi: 6h-22h
- Jeudi: 6h-22h
- Vendredi: 6h-22h
- Samedi: 8h-18:30
Notre commentaire de Nutrifinder.net sur Nautilus Plus Nuns Island :
Nautilus Plus Île-des-Sœurs est une salle de sport qui propose un large éventail d'installations et de services pour répondre aux besoins de ses membres. De nombreux utilisateurs apprécient le personnel amical et l'atmosphère motivante, ce qui en fait un endroit agréable pour s'entraîner. La salle de sport dispose d'un équipement varié, s'adaptant à différents styles d'entraînement, et propose des cours que les membres trouvent agréables.
Cependant, certaines préoccupations concernant l'entretien des équipements et la propreté ont été soulevées. Plusieurs utilisateurs ont noté que l'équipement de la salle de sport est obsolète et qu'un manque d'entretien adéquat a affecté leur expérience. Des membres ont également exprimé leur déception quant à leurs expériences de service client et aux pratiques de transparence, en particulier concernant les politiques de contrat.
En résumé, bien que Nautilus Plus Île-des-Sœurs ait beaucoup à offrir en termes d'atmosphère et d'options d'entraînement diversifiées, des améliorations dans l'état des équipements et le service client pourraient améliorer l'expérience globale de ses membres.
Nautilus Plus Nuns Island: Critiques
Expérience négative: Je suis nageur professionnel et entraîneur de natation. Je me suis inscrit au Nautilus sur l'île des Sœurs parce que le package d'accueil semblait très attrayant. Cependant, en m'inscrivant, j'ai découvert que si je ne annulais pas mon abonnement dans le mois suivant, je devrais continuer à payer à moins que je ne déménage dans une autre ville. Malheureusement, en raison de mon emploi du temps chargé, je n'ai pas pu profiter de mon abonnement. Lorsque je me suis approché de la réception pour annuler, la coordinatrice (une femme âgée) m'a informé que je devais payer des frais d'annulation. J'étais choqué, car cette politique semblait illogique et déraisonnable. Le manque de transparence dans leurs conditions et l'approche peu professionnelle du personnel étaient très décevants. Je ne recommande pas cette salle de sport - non seulement le personnel est impoli et peu professionnel, mais les équipements de gym sont également obsolètes.
Expérience fantastique: Fière membre depuis 2016, le Nautilus Île-des-Sœurs se distingue par son excellence à de nombreux égards. Le personnel est toujours gentil et attentif, créant une atmosphère agréable et motivante. L'équipement est varié, allant des poids libres aux "monkey bars", en passant par plusieurs poulies, offrant ainsi une expérience complète pour tous les types d'entraînement. Un lieu idéal pour satisfaire les passionnées, peu importe leur discipline.
Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience chez nous depuis 2016! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs en entrainement ! N+
Expérience négative: J'ai souscrit à l'adhésion il y a un an alors que j'étais étudiant, et j'avais clairement demandé aux personnes au bureau qui ont ouvert mon dossier si je pourrais l'annuler si je décroche un emploi et que je quitte cette province. Ils m'ont clairement dit que si je quittais la province ou le pays, l'abonnement se terminerait immédiatement à condition que la preuve nécessaire soit fournie. J'ai maintenant un emploi dans une autre province et je les ai informés que je voulais mettre fin à l'adhésion, mais maintenant ils disent que cela ne peut pas se faire car c'est un contrat annuel et de plus, il reste juste deux paiements. Honnêtement, je m'en fiche si ce sont seulement deux paiements, même 60 $ c'est de l'argent pour moi et je ne voudrais pas le gaspiller sans raison. Ne les croyez pas, ils vous flattent avec tous les mensonges pour que vous rejoigniez l'adhésion et voici ce que vous obtiendrez en retour. Le pire !!!
Expérience fantastique: Super service! Tous les employés sont toujours souriants et les entraîneurs sont excellents!
Merci Natacha pour votre superbe avis! :) Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience chez nous. N+
Expérience fantastique: Un gym exceptionnel avec une ambiance motivante et des installations impeccables ! L’équipe est toujours accueillante et professionnelle, et un immense merci à la gérante Josée qui fait un travail remarquable. Son dévouement, son sens du service et son énergie positive créent un environnement où l’on se sent bien dès qu’on passe la porte. Toujours à l’écoute, elle veille à ce que tout fonctionne parfaitement et que les membres aient la meilleure expérience possible. Merci à toute l’équipe de Nautilus Plus Île des Sœurs – je recommande à 100 % !
Wow, merci beaucoup pour votre avis Enzo! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. Nous allons transmettre également vos bons mots à Josée. Au plaisir de vous revoir bientôt, N+
Expérience fantastique: Très bon endroit pour s'entraîner
Merci Amélie pour votre avis! N+
Expérience fantastique: J'adore cet endroit. Il a tout l'équipement dont j'ai besoin et les utilisateurs de la salle de gym sont très sympathiques. J'aime le fait que les haltères vont jusqu'à 115 livres, ce que toutes les salles de gym n'ont pas.
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre salle de sport. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins particuliers ; nous sommes toujours prêts à améliorer notre service. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs d'entraînement !
Expérience négative: Je savais que l'équipement de cette salle de sport était ancien, mais j'ai quand même décidé de m'inscrire car il n'y a pas beaucoup d'options sur l'île. Mais le pire, c'est quand j'ai essayé de mettre mon abonnement en pause pendant un mois. Ils ont dit que je ne pouvais le mettre en pause que si je voyageais en dehors du Canada et que je devais fournir une preuve ! J'ai demandé à parler au responsable de ma situation, mais elle a dit qu'elle était trop occupée. Je peux comprendre qu'ils n'aient rien fait contre leur contrat, mais en tant que membre, je m'attendais à plus de respect et de soutien. Honnêtement, c'était super décevant. Je ne me sens pas motivé à aller dans une salle de sport qui ne respecte pas ses membres (bien que je doive y aller, car j'ai un contrat), mais je ne le recommanderais à personne.
Bonjour Narges, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre succursale d'Ile-des-Soeurs. Bien sûr, ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nos équipes sont toujours transparentes sur les termes d'un contrat. Nous ne voulons jamais qu'un membre se sente manquer de respect, bien au contraire. Si vous aviez su dès le départ que vous auriez besoin de suspendre votre abonnement, nos employés vous auraient expliqué les procédures sans aucun problème. Les suspensions de contrat sont considérées pour des raisons médicales ou pour un travail/études à l'étranger avec des preuves à l'appui comme écrit dans votre contrat. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités, nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. N+
Expérience fantastique: J'ai déménagé sur l'île il y a plus d'un an, donc je n'avais pas vraiment beaucoup de choix. Mais l'endroit est agréable, pas trop bondé puisque je n'y vais que le matin en semaine. La seule chose que je n'aime pas, c'est que certaines personnes ne respectent pas les règles, par exemple, ne prennent pas leurs chaussures d'hiver sales ou ne remettent pas les poids après utilisation, mais je suppose que cela peut arriver dans toutes les salles de sport, donc techniquement, ce n'est pas la faute de la salle de sport.
Salut JunQ, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Un environnement de formation agréable, propre et sûr est évidemment important pour nous. Soyez assuré que nous ferons un suivi avec les personnes responsables. N'hésitez pas à informer le personnel de la réception si vous êtes témoin de la moindre situation. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons donc à contacter notre service client pour nous fournir tout détail qui pourrait améliorer votre expérience à [email protected]. Il y a toujours de la place pour s'améliorer ! Merci, N+
Expérience positive: Personnelle sympathique. Propre. Petit
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre succursale. Sachez que la satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. N’hésitez donc pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout détail qui pourrait améliorer votre expérience au [email protected]. Merci beaucoup, N+
Expérience fantastique: Super salle de sport, toujours propre, tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour vous entraîner, personnel amical et le programme boomerang le rend extrêmement abordable. Offre incroyable. Je ne pourrais pas souhaiter meilleure salle de sport.
Bonjour Gyslain, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence d'Île-Des-Soeurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques ; nous sommes toujours prêts à améliorer notre service. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs de formation !
Expérience positive: Avantage: directement sur l'île pour les habitants de l'île-des-Soeurs. Donc on s'y rend sans trafic. Propre. Personnel très correct. C'est petit, faut accepter d'être proche les uns des autres. Les clients sont des habitués. Désavantages pour moi: les heures de fermeture la fin de semaine (17h00), pas de machine de hip thrust, les 2 legs press et le hack squat ne permettent pas de descendre assez bas. Les machines sont plutôt vieilles, comme c'est le cas avec cette bannière, en comparaison à d'autres gym. Le prix est correct. C'est achalandé le soir vers 17h00, c'est normal, mais généralement vers 19h00, ça se vide.
Bonjour AMarie, Merci beaucoup pour votre avis ! N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers ; nous sommes toujours prêts à améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs en entrainement ! S'il vous plaît écrivez-nous à [email protected] afin que nous puissions améliorer votre situation. N+
Expérience négative: Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je suis allé dans cette salle de sport et j'ai spécifiquement demandé un contrat de quatre mois, mais ils m'ont envoyé un contrat d'un an à la place. Malgré l'explication que j'ai déménagé du quartier, ils continuent à prélever de l'argent sur mon compte et m'envoient maintenant des e-mails de recouvrement. Très déçu par le service. Vérifiez et revérifiez tout ce que l'on vous dit là-bas. Ne faites pas confiance.
Salut Seta, nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive. Quelqu'un aurait dû vous contacter plus tôt. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions discuter ensemble et voir ce que nous pouvons faire ? Nous nous excusons encore une fois, merci de nous avoir informés de la situation.
Expérience positive: Mon ami et moi venons de prendre un abonnement ici et bien que tout le reste soit génial, un des employés était très peu utile et démoralisant pour mon ami lors de sa consultation. Il n'a fait aucun effort pour comprendre ses objectifs de fitness, n'a pas fourni d'explications supplémentaires sur les machines, n'a pas donné d'exemple de routine d'entraînement qu'elle pourrait commencer, n'a pas expliqué quel type de régime elle aurait besoin pour atteindre ses objectifs de fitness, et l'a fait se sentir très peu motivée, démoralisée et humiliée. Je n'ai pas retenu son nom mais je pense que tous les employés devraient améliorer leurs compétences relationnelles pour éviter des situations comme celle-ci où un client peut potentiellement annuler son abonnement.
Bonjour Nicole, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre succursale d'Ile-Des-Soeurs. Bien sûr, ce n'est pas le genre d'expérience que nous voulons que nos clients aient. Il est cependant important de comprendre que la session de familiarisation incluse dans l'abonnement annuel sert à mieux comprendre les besoins et les objectifs du client. Afin d'avoir un programme personnalisé, le client doit avoir pris rendez-vous avec un entraîneur personnel. Quant aux conseils nutritionnels, tout se fait avec nos nutritionnistes, nos spécialistes dans le domaine ! :) La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Pour nous aider dans notre travail, nous aimerions mieux comprendre le contexte de votre consultation. Nous vous invitons donc à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails à [email protected]. Bonne journée, N+
Expérience positive: Je pensais avoir acheté 48 billets ; j'ai payé plus de 400 $ et je me suis retrouvé avec un pass annuel où ils voulaient me facturer environ 65 $ de plus par mois. Cher ? Je parie que je ferais mieux d'acheter des haltères et un tapis de course - BEAUCOUP moins CHER et sans le BROUHAHA. ESCROQUÉ PAR UNE ENTREPRISE LÉGITIME. VONT-ILS REMBOURSER ET... PROBLÈME RÉSOLU. FACILE COMME 1-2-3
Bonjour Pat, Nous nous excusons pour le retard de réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. La satisfaction de la clientèle est l'une de nos principales priorités. Il y a sûrement eu un malentendu. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+
Expérience négative: Je voyage beaucoup et j'ai fréquenté des centaines de salles de sport au cours de ma vie. Jamais je n'ai vu un établissement aussi sale, délabré, mal équipé et dépourvu d'âme que ce Nautilus. Vendez, rénovez ou fermez, car vous ne reflétez en rien l'image de Nautilus et devriez avoir honte de vos installations.
Bonjour Joe, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+
Expérience fantastique: J'aime l'environnement et les installations. Les cours de teinture sont mes préférés.
Merci Zeinab pour votre excellente critique!
Expérience positive: Gym propre et bien situé. Petit gym, donc équipements limités. Personnels très professionnel.
Bonjour Andre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre succursale. Sachez que la satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. N'hésitez donc pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout détail qui pourrait améliorer votre expérience au [email protected]. Merci beaucoup, N+
Expérience négative: Salle de gym délabrée. Équipement ancien qui n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 ans. Manque de machines, seulement un ensemble de poulies ! De plus, quiconque pense que régler la température d'une salle de sport à 22°C est psychotique. Trop chaud.
Bonjour, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction à [email protected]. Bonne journée, N+
Expérience positive: Cette salle de sport est correcte mais nécessite une mise à jour de l'équipement. J'aime les grandes fenêtres qui laissent entrer beaucoup de lumière pendant que vous vous entraînez, mais de nombreuses choses se cassent et ils mettent une éternité à les réparer. J'ai essayé d'utiliser le sauna pour femmes et il semblait également être en panne.
Bonjour Holly, Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons pour le retard de notre réponse. Bien sûr, avec un réseau de 30 centres, certains sont plus récents que d'autres. Nautilus Plus s'engage à rénover régulièrement ses centres et à introduire de nouveaux équipements, dans la mesure du possible sur le site. Bien sûr, nous ne pouvons pas tout faire en même temps. En ce qui concerne les équipements, sachez qu'un environnement agréable, motivant et sûr est évidemment important pour nous. Soyez assurée qu'aussitôt qu'un équipement tombe en panne dans nos centres, nous suivons cela rapidement. Notre équipe de maintenance veille à ce que nos équipements soient en parfait état. N'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires à [email protected], votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup. N+
Expérience fantastique: J'ai failli ne pas venir ici à cause des commentaires et j'ai eu un doute en regardant l'extérieur du bâtiment, mais en vrai, ça va et c'est très bien comme endroit. Le gym reçoit beaucoup de lumière extérieure, plusieurs machines sont disponibles et la propreté était correct (je n'ai pas remarqué de machines particulièrement sales).
Merci beaucoup Alex d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire! N+
Expérience fantastique: Le personnel est gentil et les cours sont bien
Merci Imane pour votre avis! N+
Expérience négative: J'ai fait voler ma veste dans la section des objets trouvés. J'étais tellement contrarié et déçu parce que cela devrait être un endroit sûr et j'avais aussi peur de savoir qu'il y a des gens qui volent des choses dans la salle de gym.
Bonjour Joan Victor, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Notez que nous sommes vraiment surpris par une telle évaluation. Notre équipe travaille dur pour faire de notre salle de sport un espace sûr et un excellent environnement. Cependant, nous ne sommes pas à l'abri du vol. Nous vous rappelons que Nautilus Plus Inc. décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels. Dans tous les centres, des casiers de sécurité sont disponibles pour les objets de valeur et l'argent, qui peuvent être utilisés si les procédures opérationnelles sont respectées. La satisfaction de la clientèle est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci d'avoir attiré notre attention sur cette situation, N+
Expérience fantastique: Vous devez essayer et découvrir le cours Essentrics. Immense coup de coeur.
Merci Danielle pour votre beau commentaire ! :)
Expérience positive: Le commis à l'entrée était super gentil, Il m'a aidé à faire la paperasse et me donner des conseils . Il m'a fait un tour de ses prix et passes de jour. Il m'a fait sentir accueilli et apprécié
Merci Amok pour vos beaux mots! Nous transmettrons le tout aux personnes concernées assurément. Bonne continuité! N+
Expérience négative: Toute la réception était si impolie. Je n'y reviendrai jamais et je ne le recommande à personne.
Bonjour Sheida, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes surpris par une telle évaluation. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience négative: Je déconseille fortement. jamais rien de ranger très sale et une gérante très mal commode l’ancien étais mieux bref je regret
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes surpris d'une telle évaluation. Sachez que la satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. La propreté de nos lieux et le respect de nos règlements sont également vraiment importants pour nous. Soyez assuré, nous ferons un suivi avec les personnes responsables. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter un peu plus en détail de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+
Expérience négative: grande salle de sport avec beaucoup d'options de musculation, cependant les machines de cardio sont assez dépassées ! Quelques vélos peloton ou tapis de course seraient super. De plus, mon plus gros problème est la propreté très médiocre, parfois l'endroit sent mauvais et vous pouvez voir les mêmes détritus dans les porte-gobelets de cardio pendant des semaines et des semaines ! Tout dans cette salle de sport semble très adapté aux francophones, pas vraiment convivial pour les anglophones.
Salut Carlos, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points ! Passe une bonne journée. :)
Expérience positive: Manque beaucoup d'entretien. La salle de bain est souvent hors de service
Bonjour Maria, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+
Expérience positive: Mon conjoint et moi sommes très satisfait de ce gym. Nous y allons en début d’après-midi et très peu achalandées…C’est parfait ! Propre, papiers & bouteilles nettoyant disponibles dans chaque secteur des appareils ! Le seul inconvénient, il y a des gens qui ne nettoient pas l’appareil après utilisation par oubli ou volontaire, nous ne prenons plus de chance, on nettoie avant et après. Cette situation est dans tous les gyms et non seulement a l’Ile-des-soeurs. Les coachs sont très gentils et compétents (Audrey & Esteban).
Merci Diane d'avoir pris le temps de nous écrire. Bons futurs entraînements! N+
Expérience positive: Bon gym, il faut mettre à jour les machines pour faire des exercices, en général.
Merci Edgar pour votre évaluation! N+
Expérience positive: Doit améliorer ses machines.
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre salle de sport. Nous prenons des notes ! La satisfaction de nos clients est l'une de nos principales priorités. Nous vous invitons donc à contacter notre service client pour nous fournir tous les détails qui pourraient améliorer votre expérience à [email protected]. Il y a toujours de la place pour s'améliorer ! Merci beaucoup, N+
Expérience fantastique: Les commentaires ici sont nettement trop sévères, j’ai presque pas été faire l’essai du aux commentaires. Ne pas vous fiez à l’allure extérieur du bâtiment qui disons-le peut avoir l’air froid et sombre. Le gym reçoit beaucoup de lumière extérieure, propreté irréprochable, en ordre, accueil parfait, douches à pression, etc. Oui, c’est vrai que certains appareils ne sont pas en beaucoup d’exemplaires, c’est probablement un enjeu aux heures de pointe. Et petit détail, j’aime bien que les tapis roulants soient équipés d’aération, mais ça va quand même! Cela dit, je vais m’y inscrire et je recommande!
Merci beaucoup Lucas pour votre avis! Très apprécié. Au plaisir de vous avoir parmi nous! N+
Expérience négative: La dame (peut-être la propriétaire) est désagréable. Je n'y vais que parce que j'habite près. La climatisation n'existe pas, il y a beaucoup de jeunes qui ne nettoient pas après eux.
Bonjour Cita, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Un bon service client est important pour nous et nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié vos expériences. En ce qui concerne la propreté, sachez que c'est clairement une priorité pour nous, surtout après tout le contexte de la pandémie. N'hésitez pas à informer les employés à la réception lorsque vous constatez certaines situations ou un manque de propreté. Mais soyez assuré(e) que nous ferons le nécessaire de notre côté avec le club. Notez que nous prenons également des notes concernant la climatisation. Il y a toujours une marge d'amélioration. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction à [email protected]. Merci, N+
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cet endroit que je déconseille fortement ... Un endroit que mon époux m'a suggéré et où je me suis inscrite pour pouvoir profiter de ses conseils et sa motivation .... cependant l'équipe de direction n'est pas de cet avis car il m'ont dis qu'il m'était interdis de me faire coacher par quelqu'un alors qu'il dispose de coach "qualifié".... j'ai beau leur expliquer que ça ne m'intéressais nullement de prendre un coach et que je veux juste profiter d'une bonne séance de gym avec mon conjoint ... mais je suppose que l'avidité prend le dessus... vu qu'on plus d'être le gym le plus cher ( sans raison ) il t'empêche de t'entraîner avec ton époux et t'exige de faire appel à leur coach même si tu en a pas besoin ....
Bonjour Chanez, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience La satisfaction de notre clientèle est importante pour nous. Sachez que c’est une excellente idée de s’entraîner avec son partenaire pour plus de motivation, en aucun cas il est interdit de le faire, bien au contraire! Toutefois, si ce dernier avait déjà acheté des séances avec un entraineur en privé, vous ne pouvez malheureusement y assister. Cependant, notez que vous pouvez faire l’achat de séance à deux sans problème si c’est ce que vous souhaitez. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience négative: La salle de sport ne vaut définitivement pas l'argent qu'ils demandent. Équipement ancien, peu d'avantages et à la traîne par rapport aux autres salles de sport.
Bonjour Ila, Merci de partager vos commentaires, mais nous devons dire que nous sommes surpris par une telle évaluation. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Notez également que nos salles de sport ont de nombreux avantages avec chaque adhésion annuelle Boomerang comme : - Un crédit allant jusqu'à 1,50 $ pour chaque jour où vous vous entraînez ; - Accès à TOUS les clubs Nautilus Plus ; - Une séance avec un entraîneur personnel ou un nutritionniste ; - 2 tests Express BODË ; - Accès à la plateforme d'entraînement Ultime Fit ; - Application mobile Nautilus Plus ; - Cours collectifs d'exercice ; - Douches et vestiaires complets ; - Et bien plus encore ! N'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires à [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup, N+
Expérience négative: Horrible expérience, n'allez plus jamais à cet endroit.
Bonjour Shery, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience. La satisfaction des clients est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction à [email protected]. Bonne journée, N+
Expérience négative: Ça fait 4 ans que je m'entraîne dans cette succursale. Depuis que le directeur de cette succursale a changé, le service a empiré. Je ne retournerai jamais dans cette succursale.
Bonjour Bahare, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Un bon service client est important pour nous, et nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience fantastique: Je veux dire une bonne salle de sport propre qui n'est pas trop bondée
Merci Ana pour votre avis !
Expérience positive: Super salle de sport, elle a tout ce dont vous avez besoin, juste un peu cher, surtout pour les étudiants.
Bonjour! Merci pour votre commentaire. Notez qu'il y a une réduction de 20 % pour les moins de 25 ans (principalement des étudiants). De plus, avec l'adhésion Boomerang, ils reçoivent 1,20 $ pour chaque séance d'entraînement. Passez une excellente journée! :)
Expérience fantastique: Salle de gym nautilus préférée, calme, paisible et très propre.
Merci Mani pour votre super avis !
Expérience négative: Ils m'ont facturé entièrement pendant le Covid et ont refusé de me rembourser quand je n'ai pas pu me montrer après l'ouverture !
Bonjour Abir, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour la réponse tardive ; quelqu'un aurait dû vous contacter plus tôt. Veuillez noter qu'en aucun cas nos clients n'ont été facturés plus que ce qui était spécifié dans leur contrat. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre dossier, veuillez nous écrire à [email protected] et nous serons ravis de le passer en revue avec vous. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Bonne journée, N+
Expérience fantastique: Salle de sport agréable, j'y vais 6 fois par semaine.
Merci Anton pour votre excellent avis ! :)
Expérience fantastique: Sympa
Merci Alexander pour votre commentaire.
Expérience négative: Cet endroit ne vaut pas le coup.
Bonjour Mark, nous sommes surpris par une telle évaluation. N'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires à [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup. N+
Expérience négative: La salle de sport elle-même est agréable mais malheureusement pour 57$ par mois, je m'attends à ce que le wifi soit bon et aussi à ce qu'il y ait une climatisation adéquate. La section des poids devient un sauna pendant l'entraînement et le wifi ne porte pas.
Bonjour Alexander, Merci de partager vos commentaires. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction à [email protected]. Passez une bonne journée, N +
Expérience fantastique: Bel endroit pour s'entraîner , parking disponible et bicyclade à côté
Merci Hector pour votre bel avis!
Expérience positive: Incroyable pendant le week-end. La plupart des gens utilisent la machine de cardio, donc tous les poids et les bancs sont disponibles !
Merci Gabriel pour votre avis.
Expérience positive: Assez bien équipé et plutôt propre!
Merci Vivian pour votre avis !
Expérience fantastique: Bon accueil.
Merci Rachid pour votre bel avis!
Expérience positive: Appareil de musculation et de cardio obsolète Aucune machine de musculation n'est doublée alors vous devez attendre qu'elle se libère, idem pour les haltères Sinon bel endroit, bonne ambiance et les clients sont des gens normaux .... Le staff est très accueillant et souriant
Bonjour Nicolas, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] pour plus de détails. N+
Expérience fantastique: Je dois y retourner, j'ai entraîné pendant 5 ans et j'adore ça....le personnel est super...les clients sont très sympathiques...meilleure salle de sport...j'adore leur professeur de danse Steven...meilleur entraîneur jamais....la meilleure salle de sport, 10 étoiles
Merci Ryan pour votre excellente critique ! :)
Expérience positive: Bon endroit pour s'entraîner et bons coachs
Merci Alî pour votre belle évaluation!
Expérience fantastique: Simplement le meilleur gym dans les environs. Merci pour le bon service.
Merci Simon pour vos beaux commentaires! :) N+
Expérience négative: Pendant la pandémie, les frais mensuels ont été payés par ma carte de crédit peut-être pendant 8 mois pour rien. Je les ai contactés plusieurs fois par téléphone et plusieurs fois par e-mail pour leur demander de geler mon contrat pendant la pandémie. Mais aucune réponse n'a été reçue. Je n'ai pas utilisé la salle de sport et j'ai payé pendant plusieurs mois. Le service client est très mauvais.
Bonjour Hamid, nous sommes surpris d'une telle évaluation. N'hésitez pas à nous faire part de tous commentaires à [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup. N+
Expérience fantastique: C'est génial
Merci Talat pour votre commentaire !
Expérience fantastique: Bon endroit, beaucoup de poids
Merci Wilson pour votre avis !
Expérience négative: Continuez à me facturer même si la salle de sport est fermée et que mon contrat était censé se terminer.
Bonjour Murad, avez-vous contacté le service client à [email protected] ? La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ici pour aider, merci ! N+
Expérience négative: Ne signez jamais de contrat d'un an avec eux, ils ne vous rembourseront pas même si vous avez des problèmes médicaux.
Salut Ajay, votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions discuter ensemble et avoir plus de détails ? Merci.
Expérience négative: La salle de gym a besoin d'entretien, la peinture du plafond s'écaille, il semble que personne ne se soucie de cela ou ne s'en occupe. L'autre jour, de la peinture s'est écaillée pendant mon entraînement et aucun membre du personnel n'est venu pour nettoyer... En outre, je ne sais pas pourquoi, mais les machines sont toujours tellement poussiéreuses !!! Un nettoyage médiocre, de la poussière partout et des toiles d'araignées aussi. Ils doivent faire quelque chose au plus vite.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous l'apprécions vraiment. Nous nous assurerons d'informer les personnes responsables de jeter un œil à ce problème.
Expérience négative: L'air sans oxygène et humidité à 1000% Pas propre et le personnel n'est pas toujours accueillant, ils nous voient comme un numéro, ils ne se soucient de nous que si vous avez payé, ce qui est tellement mal et honteux pour la salle de sport.
Salut The Malaz, votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions discuter ensemble et avoir plus de détails ? Merci.
Expérience négative: Pourquoi me facturez-vous ma carte de crédit alors que la salle de sport est en réalité fermée depuis quelques mois ?
Salut Gobinath, nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive. La satisfaction du client est notre priorité. J'espère que vous avez obtenu les réponses à vos questions. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected]. Merci, N+
Expérience négative: Nous facturent toujours pendant la fermeture
Expérience négative: Personnel très, très impoli, installation incroyablement insalubre et équipements obsolètes probablement fabriqués par Shakespeare et surtout, le prix est l'un des plus chers à Montréal sans aucune raison. Je recommande définitivement aux gens d'éviter ce gymnase.
Salut Marin, votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions parler ensemble et avoir plus de détails ? Merci.
Expérience négative: Dans mon cas, j'ai seulement besoin d'un vélo de peloton décent... Ceux qui existent sont dans un état pitoyable. Comme je paie un forfait annuel pour le prix de l'utilisation d'un vieux vélo, cela ne vaut vraiment pas le coup. De plus, je prévoyais d'engager un entraîneur personnel, mais j'ai récemment eu une expérience désagréable avec l'attitude de l'un des membres du personnel. Dans l'ensemble, si ce n'était pas le fait que je vis près de la salle de sport, je passerais à une autre organisation.
Salut Ibra, votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions discuter ensemble et avoir plus de détails ? Merci.
Expérience négative: Grande infrastructure, propre et bon service mais, la partie la plus importante échoue. Les machines sont anciennes et souvent ne fonctionnent pas, une mise à jour est nécessaire et obligatoire. En gros, sans vouloir être un A-hole, ils vendent un nom (Nautilus) ; pas de confort lors de l'entraînement. Je ne peux pas donner d'opinion sur les entraîneurs, puisque je m'entraîne tout seul.
Bonjour Alvaro, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans l'un de nos centres. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous veillerons à faire tout ce qui est possible pour améliorer la qualité de nos services.
Expérience fantastique: J'adore ce gym, il est super bien équipé et je trouve qu'il respire plus qu'ailleurs :)
Merci Camille pour votre excellent avis face à nos services! C'est très apprécié. :)
Expérience positive: Super gymnase. Personnel sympathique, installations très spacieuses et équipements de qualité. Jusqu'à présent, je n'ai vu qu'une seule machine hors service. Très propre aussi. Mon seul problème est l'heure de fermeture. C'est trop tôt et je ne peux souvent pas terminer mon entraînement. Si l'entreprise pouvait prolonger cela, ce serait incroyable !
Merci Kate d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous l'apprécions vraiment ! Nous prenons vos conseils en considération.
Expérience fantastique: Excellent service et bien situé
Merci Eric pour votre excellent avis! :)
Expérience négative: La salle de sport est bonne. Mais éloignez-vous des programmes - personne ne peut perdre 30 lbs en 3 mois à moins de faire de l'exercice à temps plein. Fait amusant - après vous être inscrit à un programme, ils évalueront si vous pouvez atteindre l'objectif... moi et un de mes amis sommes tombés dans le panneau, mais nous n'étions pas du tout proches de la cible. Donc, soyez prudent et faites des recherches avant de vous inscrire à un programme payant.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons vos conseils au sérieux pour travailler à nous améliorer de plus en plus à l'avenir ! :)
Expérience négative: C'est une salle de sport propre mais chère
Merci Mohamed d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! Nous prenons en compte votre conseil. :)
Expérience fantastique: J'adore ça
Merci Lia pour votre avis ! :)
Expérience positive: Sous-par pour Nautilus Plus, j'ai visité 4 endroits et celui-ci est juste 'correct'. Il est comparable en taille aux autres endroits et le stationnement est gratuit, cependant, certains équipements commencent à être un peu vieux. Le plus gros inconvénient de cette salle de sport est qu'elle n'a aucun contrôle de l'humidité. Ils ont la climatisation mais j'étais trempé après seulement quelques minutes sur le tapis roulant. Ensuite, vous allez faire votre entraînement et c'est encore pire, j'ai l'impression de fondre dans une flaque de sueur. C'est juste insane et ils doivent sérieusement faire quelque chose à ce sujet.
Salut Max, Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous allons essayer de résoudre ce problème autant que possible. Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous l'apprécions !
Expérience fantastique: Super gym, installations agréables. Les entraîneurs sont super professionnels !! J'adore cet endroit.
Merci Guillermo pour une si bonne appréciation !
Expérience positive: Un endroit assez décent où s'entraîner. Le fait que la salle de sport ne soit pas trop bondée quand j'y vais est un avantage supplémentaire, tout comme sa proximité. Le seul inconvénient est le prix des séances privées qui est, à mon avis, bien trop élevé par rapport à ce qu'ils payent eux-mêmes aux entraîneurs. Baisser les prix beaucoup aiderait à attirer plus de clients.
Merci Mihai pour votre évaluation et vos commentaires ! Nous prenons note.
Expérience négative: Équipement ancien. Assez sale la plupart du temps. Ils ont retiré l'une des stations de câbles pour installer des barres de singe que personne n'utilise.... maintenant il y a une file d'attente constante pour les câbles à la seule station qui reste. Enfin, l'équipement est éparpillé partout et le personnel se moque de le remettre en place. Si vous venez dès le matin, vous finissez par chercher différents accessoires pour le cadre de câbles et à déplacer des bancs laissés partout de la veille. C'est aussi surpeuplé pendant la journée. Finalement, j'en ai eu assez et j'ai trouvé une autre salle de sport à mi-chemin de mon abonnement annuel payé. Inutile de dire qu'ils vont quand même me facturer pour six mois.... Cette salle de sport ne vaut vraiment pas la peine d'être envisagée. P.S. Mon avis n'est pas une opinion, ce sont des faits basés sur mon expérience dans cette salle de sport pendant plus de deux ans.... Je pourrais donner mon opinion aussi... Deux semaines plus tard, personne ne m'a contacté d'ailleurs... cela montre combien ils se soucient... Je suis sûr que je vais recevoir un appel et une lettre lorsque mon abonnement est sur le point d'expirer...
Cher M. Rybakov, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre club. Nous avons transmis votre message à notre équipe de direction. Ils seront ravis de faire un suivi avec vous. Merci.
Expérience fantastique: meilleure salle de sport que j'ai visitée jusqu'à présent, rien à redire sauf un prix un peu élevé pour un entraîneur personnel
Cher Isaac, Merci pour votre commentaire !
Expérience négative: Je ne conseille pas. Prix très élevés. Manque d'honnêteté et de transparence totale. On nous annonce un tarif pour ma fille moins de 18ans puis le jour où elle débute on nous annonce un autre tarif. Soit presque plus de 100 $ par mois pour une adolescente. Forcing et mise devant le fait accompli. La personne qui se dit adjointe du gérant nous dit que ses 2 collaboratrices ne connaissent pas les tarifs et se sont trompées !!!!! D'ailleurs cet établissement n'affiche pas ses tarifs clairement. Bref à éviter. Heureusement qu'ils ne sont pas les seuls !!!!
Expérience positive: Salle de sport raisonnable dans l'ensemble pour le prix, équipements anciens et assez petite cependant
Expérience négative: Cet avis date de 2018 et 2020 Il y a deux ans, j’y ai eu une très mauvaise expérience. Les appareils ne sont pas propres, il n’y a rien pour les nettoyer (ou si loin de l’endroit où l’on est et si peu). Et la musique est trop forte, beaucoup trop forte. Pas d’aide. Il y a un monsieur relativement âgé qui s’entraînait sans avoir payé un entraîneur! Il utilisait mal un appareil et il allait se blesser à coup sûr. Je l’ai dit à une employée (entraîneur) qui mal carrément dit qu’elle ne s’en occupait pas puisqu’il n’avait pas payé pour un entraîneur. En fait, je crois que cet endroit est fait pour des personnes beaucoup plus jeunes que moi et qui adorent cette musique très forte très... anglophone américaine... Et je suis certaine que tout le monde est heureux. J’ai hâte qu’un jour un centre sportif ouvre pour les gens calmes qui n’ont pas besoin de se faire hurler dans les oreilles pour se motiver! Ah oui! Quand j’ai annulé mon abonnement, à temps, mais, avec difficultés car on ne voulait pas me donner l’évaluation que l’on avait faite de ma condition physique et que j’avais payée Le gérant ou le proprio ou je ne sais pas qui s’en est pris à mon intégrité professionnelle après avoir vu mon site web. En me menaçant par exemple de me dénoncer parce que j’avais écrit que j’étais formatrice agréée par la Commission des partenaires du travail. C’était pourtant VRAI et j’avais la preuve de mes compétences et du paiement pour être agréée. Cela vole très très très bas.. parfois dans ce monde. Surtout quand on est un gestionnaire!! Honteux!
Expérience positive: Le personnel est sympathique, l'équipement est ancien mais ils achètent toujours de nouvelles additions. Cela ne devient jamais trop encombré. Ça fait le travail.
Expérience positive: Super équipe ! Super Gym ! C'est juste le choix et la disponibilité des cours de groupe qui est un peu limité.
Expérience fantastique: Magnifique
Expérience positive: Équipement en quantité et assez neuf. La salle de spinning à l'étage est bien aérée.
Expérience négative: Je suis abonné à cette salle de sport depuis 2011 ou 2010. Je renouvelle mon abonnement chaque année. Cette année, je suis allé renouveler et ils m'ont dit qu'ils avaient changé leur logiciel et que maintenant je leur devais 250 $ depuis 2011. Comment se fait-il que ce soit la première fois que j'en entends parler ? Peut-être qu'ils veulent rembourser leur nouveau logiciel. Quoi qu'il en soit, je ne paierai pas cet argent imaginaire et je ne m'inscrirai pas à nouveau. Je n'ai jamais aimé cette salle de sport car c'est l'une des plus chères et la qualité est mauvaise, moins que médiocre. Équipement vieux et usé, incapable de porter des débardeurs et surtout, ils vous forcent à vous inscrire à des cours que vous n'utiliserez de toute façon jamais. J'étais inscrit car j'y allais avec des amis et c'est beaucoup plus amusant. Mais je préférerais aller ailleurs dans de telles circonstances ridicules.
Expérience positive: Très bien
Expérience positive: Standard respecté pour Nautilus!
Expérience négative: Ne prenne pas la clientèle au sérieux. J'ai subi un accident malencontreux dans le gym et j'ai indiqué à la direction ce qui était survenu. Je leur ai fait des suggestions à coûts nuls pour réduire cet type d'accidents et personne a donné suite. Type de gestion où l'on veut de la clientèle tranquille qui paie et pose pas trop de questions.
Bonjour Pierre, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre accident. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle si vous le souhaitez afin de nous fournir plus de détails sur les causes et sur ce que nous pouvons faire pour vous aider [email protected] Bonne journée, N+
Expérience positive: Bonnes appareils, personnel amical
Expérience fantastique: Personnel très gentil! Je m'entraîne sur l'heure du midi et je n'attends jamais pour les équipements!
Expérience positive: Moins moderne que plusieurs autres gyms, mais se trouve dans un beau coin de la ville. Offre deux étages et beaucoup de fenêtres. Comme point négatif, certaines machines sont vielles et moins moderne. À ce prix, on s'attend à avoir des machines de qualité supérieure. Pour l'instant, un econofitness a des machines aussi bonnes sinon meilleurs que Nautilus IdS.
Expérience fantastique: Gym propre, équipements variés et pour les cours de spinning les instructeurs sont compétents et sympathiques.
Expérience positive: petit mais adapté à l'emplacement, jamais bondé, personnel très agréable.
Expérience positive: Bon service à la clientèle Cependant la plus part des Nautilus sont limités dans les services offerts
Bonjour James! Merci pour votre avis! Votre commentaire nous interpelle et nous aimerions en savoir davantage sur les services que vous trouvez qui sont manquants? Merci de votre temps!
Expérience positive: Pas Trop occupé et de très bon cours de groupe.
Expérience positive: Bonne salle de sport, tout ce dont vous avez besoin pour vous entraîner !
Expérience positive: Salle de sport très grande, bien que je ne recommande pas d'y aller aux heures de pointe. Étant située sur l'île-des-soeurs, elle peut être très fréquentée à certains moments. Sinon, le service est 'correct'.
Expérience négative: Prix très élevé pour la qualité de l'équipement et le décor désuet. Une des poulies a débarqué de son mécanisme durant l'entrainement et a provoqué un accident. Aucun suivi de la direction suite à l'accident. D'autres équipements de cardio ne sont pas ajustés correctement. Le service a la clientèle n'est pas au rendez-vous. Je suis un ancien membre et j'ai fréquenté cet établissement pendant plus de 8 ans et il y a eu une détérioration dans la qualité du centre et du service. Je ne recommande pas ce centre d'entrainement.
Expérience fantastique: JE ME PRENDS EN MAIN ... C'est exactement ça.
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Isabelle Huot Docteure en nutrition


RITUALES, Holistic Wellness Clinic Montreal









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