Animal Hospital Of Cambridge

Expérience négative: Le Dr Hayden Marshall de l'Hôpital Vétérinaire de Cambridge sur la route Hespeler a offert à notre famille une expérience insatisfaisante. Mon conjoint a amené notre chien pour un contrôle et a été informé qu'elle avait un cancer généralisé. Malheureusement, aucune option de traitement ne nous a été présentée, au lieu de cela, le Dr Hayden Marshall aurait menacé mon conjoint lorsqu'elle était émotionnellement éprouvée, affirmant que nous avions 48 heures pour dire nos adieux et que nous devions retourner à la clinique vétérinaire pour l'euthanasie. Si nous ne nous conformions pas, le Dr Marshall aurait prétendument menacé de contacter la Société Protectrice des Animaux, ce qui aurait entraîné l'enlèvement de notre chien de notre domicile et potentiellement des amendes et des peines de prison si nous étions condamnés. Je suis déçu de dire que le comportement du Dr Marshall était non professionnel et insensible, ce qui m'amène à conseiller aux autres d'éviter de solliciter ses services ou de visiter l'Hôpital Vétérinaire de Cambridge, car notre expérience a été extrêmement décevante. Heureusement, nous avons demandé un deuxième avis à un autre vétérinaire sur Cedar Street trois jours plus tard, qui a fait preuve d'empathie et de professionnalisme. Ce vétérinaire nous a proposé des options de traitement supplémentaires, qui auraient prolongé la vie de notre chien de trois semaines, après quoi l'euthanasie aurait été nécessaire, un résultat avec lequel ma famille était en accord. Finalement, notre chien est décédé paisiblement à la maison à la date de suivi prévue, une conclusion réconfortante à une situation difficile, et elle nous manquera profondément, RIP Teddy.

Expérience négative: J'étais là cette fois-ci, les dames à l'avant étaient incroyables, mais la technicienne était terrible. J'y vais depuis 13 ans ou plus, elle a été la pire de toutes. Elles prenaient toujours mon chat à l'arrière, je n'ai jamais eu à le tenir. Elle était impertinente et rude. Je pense sérieusement à chercher ailleurs.

Expérience fantastique: Un des meilleurs vétérinaires auxquels j'ai eu affaire. Le personnel est très sympathique et attentionné envers nos chiens.

Expérience négative: Encore une fois une expérience décevante avec cet terrible hôpital. J'ai emmené mon chien très malade dans cet hôpital car il était ouvert dimanche, elle avait des douleurs abdominales atroces et devait voir un vétérinaire avant que cela ne s'aggrave. J'étais tellement stressé et inquiet pour mon doux chien, seulement pour être renvoyé par cet horrible hôpital et on m'a dit d'aller ailleurs, ils ne voulaient pas l'accepter. Pourtant, il n'y avait pas une seule personne dans la salle d'attente. J'étais la seule dans cet hôpital ce jour-là, et on m'a dit que c'était trop occupé pour que des vétérinaires voient mon chien. Et on m'a dit d'aller ailleurs. Endroit dégoûtant. Ils se fichent de votre animal. Tout ce qui les préoccupe, c'est l'argent.

Expérience négative: Je serai toujours reconnaissant envers les incroyables médecins et techniciens de cette clinique. Cependant, je ne reviendrai pas en raison de l'accueil. Je ne sais pas qui fournit les procédures opérationnelles pour que ce personnel puisse agir, mais cela doit être révisé. J'ai essayé de prendre rendez-vous pour mon chien qui n'était pas dans une situation d'urgence. L'accueil a continué à donner son avis sur ce que je devrais faire, ce qu'ils pensaient que mon chien souffrait, plutôt que de simplement prendre le rendez-vous. Cela s'est produit deux fois. C'était insultant en tant que propriétaire d'animal très expérimenté et présent d'être continuellement dit par une réceptionniste ce qu'elle pensait être la meilleure chose à faire, comme si je n'étais pas assez intelligent ou attentif pour savoir ce qui est le mieux pour mon animal. Les seules personnes qui devraient faire cela, ce sont les médecins. Malheureusement, un personnel d'accueil qui dépasse les bornes et qui est trop sensible peut décourager des clients de longue date, donc je suggérerais que quelqu'un examine les processus.

Expérience négative: J'ai demandé un rendez-vous pour des conseils nutritionnels il y a un mois, ils n'ont pas répondu, n'ont rien aidé ! J'ai suivi pour savoir ce qui se passait, et maintenant ils disent que c'est fermé et malgré le fait que j'ai demandé il y a UN MOIS, j'ai de la malchance ! Ils ont ignoré la demande, n'ont jamais vérifié et après ma question, c'est fini ! Service horrible !

Expérience fantastique: Une autre clinique vétérinaire s'est occupée de mon lapin pendant qu'il était en vie car il avait besoin d'un vétérinaire spécialisé, mais je tiens à partager à quel point je suis impressionné par l'équipe de l'Hôpital Animale de Cambridge. Nous avons emmené notre lapin décédé pour qu'ils l'envoient au cimetière animalier, et ils ont été très compréhensifs et accommodants. Ils nous ont envoyé une carte de sympathie même si Tony n'était pas un « patient » chez eux. Si cela indique l'amour et le soin qu'ils mettent dans leur travail, je les recommanderai à quiconque ayant besoin d'un vétérinaire à Cambridge!

Expérience fantastique: Le personnel est génial ! Ils ont de grandes compétences d'écoute et un amour des animaux.

Expérience négative: J'ai traité avec l'Hôpital Vétérinaire de Cambridge pendant plusieurs années avec mes deux chiens. J'ai été déçu par leur service pendant un certain temps. Je souhaite avoir pris la décision d'aller ailleurs. Mes deux chiens sont maintenant décédés. L'Hôpital Vétérinaire de Cambridge est une "entreprise", rien de plus. Ils ont régulièrement suggéré plusieurs tests sur mes chiens, que de nombreux clients mécontents peuvent simplement accepter. J'ai remis en question certaines choses. Que se passerait-il si nous essayions le premier test puis avancions étape par étape ? Ils ont accepté après quelques questions raisonnables. Virtuellement chaque fois, c'était tout ce dont mon animal avait besoin. Les autres tests qu'ils ont suggérés n'étaient que des coûts supplémentaires pour moi et n'étaient pas nécessaires. Ils essaieront toujours de vous vendre des choses. Votre animal est un signe de dollar pour eux. Ils ne répondent souvent pas aux appels et aux e-mails. Je n'emmènerai jamais un autre de mes animaux dans cette "entreprise". Il y a beaucoup d'options à Cambridge. Avant de traiter avec cette entreprise, mon précédent chien, qui a vécu jusqu'à 14 ans, était pris en charge par un autre vétérinaire (maintenant à la retraite). Je n'ai jamais éprouvé de souci avec mon précédent vétérinaire - son souci était mon chien, pas de vendre plus. Je recommande fortement d'éviter d'emmener votre animal à l'AHOC, une entreprise.

Expérience fantastique: J'ai eu des animaux toute ma vie et j'ai côtoyé de nombreux vétérinaires et leurs équipes. Je n'ai jamais rencontré dans ma vie un groupe de professionnels aimants comme ceux de l'Hôpital pour Animaux de Cambridge. Non seulement ils nous ont permis d'amener Rayne tout de suite, mais ils l'ont diagnostiquée rapidement et ont effectué sa chirurgie d'urgence en quelques heures. Le personnel est tellement compréhensif quant à l'importance de nos animaux de compagnie et cela se voit dans leur niveau de compassion en s'occupant de nous, parents d'animaux protecteurs. Tous les médicaments envoyés à la maison avaient des instructions claires et ils ont également appelé le lendemain matin pour voir comment s'était passée la nuit de nos chiots. Je vais recommander cet endroit à tous ceux que je connais qui ont des animaux de compagnie. Mon chat sera également un nouveau patient. Je suis si reconnaissante pour tout ce que vous avez fait pour sauver notre fille.

Expérience négative: J'aurais dû faire confiance aux avis négatifs. J'ai amené mon chat ici pour un contrôle le 20 août parce qu'elle avait une cicatrice cornéenne lorsqu'elle a été adoptée et qu'elle s'était légèrement agrandie. Lors du rendez-vous, le vétérinaire a testé son œil pour un ulcère et le résultat était positif. Le vétérinaire a mentionné qu'il y avait peut-être un ulcère sous sa cicatrice, mais elle n'était pas sûre à 100 % et voulait vérifier avec d'autres vétérinaires car l'œil de mon chat présente une déformation. Près de 300 $ plus tard, nous n'avons reçu ni médicament ni plan de traitement et on nous a dit que nous aurions des nouvelles du vétérinaire avec plus d'infos. Quatre jours plus tard, nous nous réveillons et l'œil de mon chat a soudainement enflé, il est violet et rempli de pus. Je les ai appelés et ils ont dit que c'était une urgence et que nous devions voir quelqu'un dès que possible, mais ils étaient complets et ne pouvaient pas nous voir ? Nous sommes allés chez le vétérinaire d'urgence et ils ont dit qu'il y aurait une attente de 7 heures. Inutile de dire que nous sommes allés ailleurs et l'avons fait traiter. Nous avons trouvé un autre vétérinaire local et lorsque nous avons expliqué ce qui s'était passé, ils nous ont pris pour un rendez-vous en moins de 15 minutes. Il s'avère qu'elle a un ulcère infecté en train de fondre dans sa cornée et elle pourrait avoir besoin d'une chirurgie pour éviter de perdre son œil. Elle reçoit maintenant un traitement très agressif, incluant 6 médicaments différents et des gouttes pour les yeux. Elle va très probablement perdre la majeure partie de la vision dans son œil, si elle ne perd pas complètement l'œil. S'il y avait un ulcère suspecté, nous aurions dû recevoir des antibiotiques lorsque nous avons fait les tests. Nous sommes ici deux semaines plus tard et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de votre bureau concernant ce que le vétérinaire pensait de l'état de son œil. Je suis dégoûté et très en colère contre la négligence des vétérinaires de ce bureau. Tout cela aurait pu être évité si votre vétérinaire avait simplement fait son travail lorsque nous les avons vus pour la première fois. Modification : Je comprends que les rendez-vous se remplissent rapidement, mais pourquoi n'a-t-elle pas reçu de traitement lorsque nous sommes venus dans votre bureau ? Cela n'aurait pas dû être une urgence ? Elle a testé positif pour un ulcère mardi et elle a été renvoyée chez elle pour aller mal et nous n'avons toujours pas entendu parler de quiconque de votre bureau. Ne dites pas que vous acceptez de nouveaux patients lorsque vous n'avez pas suffisamment de vétérinaires pour s'occuper de ceux que vous avez.

Expérience fantastique: Le personnel est vraiment incroyable, j'achète ma nourriture pour chat là-bas depuis des années et tout le monde est si amical et aimable. Je viens de devoir euthanasier mon chat âgé ce week-end et le soin et la compassion de tout le monde sont vraiment incroyables. Ils ont dépassé toutes les attentes. Merci à tous ceux qui ont participé, j'apprécie vraiment les soins que Willow a reçus.

Expérience fantastique: J'ai essayé d'autres vétérinaires et je reviens toujours, même après avoir déménagé à Toronto

Expérience positive: J'ai appelé ici 2 fois hier pour prendre un rendez-vous pour mon chat Zorro. J'ai essayé de réserver pour vendredi et vous avez refusé. Il respirait plus que la normale, et votre suggestion était de contacter le vétérinaire d'urgence. Lorsque je les ai appelés et que j'ai expliqué mes préoccupations, ils m'ont conseillé d'appeler le vétérinaire habituel de Zorro, car ils ne pensaient pas qu'il était critique de l'amener, puisqu'il mangeait et buvait normalement. Pourquoi ne vous souciez-vous pas de Zorro ? C'est un petit chat innocent. Je suppose que si j'allais quand même chez le vétérinaire d'urgence, vous seriez assuré d'un paiement en raison d'un suivi. Je suis si heureux d'avoir trouvé un vétérinaire qui partage mes préoccupations au sujet de Zorro et qui a pu le faire passer vendredi. Ne vous appelez pas hôpital pour animaux si vous refusez simplement de voir non seulement mon chat mais tout animal !

Expérience fantastique: Je suis tellement content d'être arrêté ici. Mon chien aime tout le monde. Elle est heureuse d'y aller. Je me sens très à l'aise avec tout le monde ici. Professionnels et aimables. Je l'emmène aussi chez le toiletteur ici. Vous ne serez pas déçu.

Expérience négative: N'allez PAS à l'hôpital vétérinaire de Cambridge. Vous ne sortirez PAS avec une facture inférieure à 1 000 $. Vous n'aurez PAS de diagnostic correct pour votre chien malade. Votre chien ne commencera PAS à se sentir mieux après le traitement qu'ils prescrivent à tort. Si vous ne vous souciez pas de vos animaux bien-aimés et que vous avez envie de visiter un vétérinaire qui en sait moins sur leur santé que vous, tout en leur payant plus que n'importe quel autre vétérinaire en ville, alors cet endroit est fait pour vous.

Expérience fantastique: Le meilleur endroit pour mon petit garçon Brix ! Il l'adore ici et il est si bien accueilli par tout le personnel et les vétérinaires ! J'apprécie tout ce qu'ils font.

Expérience négative: Pire vétérinaires jamais. Pas de compassion. Ils disent qu'ils n'ont des soins urgents que si vous prenez rendez-vous ou s'ils ont quelqu'un de disponible. Ils ne cherchent qu'à obtenir votre argent. Ils se fichent de savoir si votre animal est en train de mourir. Ne perdez pas votre temps avec ce service vétérinaire, juste un endroit qui a l'air chic avec trop de personnel. Comme on dit : Qui paie pour cet endroit ? Vous, et ils s'en fichent.

Expérience fantastique: J'ai dû dire adieu à ma belle meilleure amie Tigger, ce qui a fait de moi et de ma famille un énorme déluge émotionnel, mais Alex a tellement amélioré les choses. Elle était tellement gentille et m'a aidé à me calmer et je lui en suis éternellement reconnaissant ❤️

Expérience fantastique: J'adore absolument cet endroit et mon chien aussi chaque fois que nous y allons, il aime toute l'attention qu'il reçoit et les friandises, même quand il reçoit des vaccins, ils le distraient avec un tapis à lécher plein de nourriture humide, donc c'est un garçon heureux. Quand il est temps de partir, il tire toujours pour revenir par la porte. Rien d'autre que de bonnes choses à dire sur cet endroit.

Expérience fantastique: Nous avons amené nos chiens aujourd'hui pour la première fois après avoir été référés par un ami. Mon mari et moi étions incroyablement heureux de la haute qualité des soins. Le Dr Marshall nous a époustouflés par la façon dont elle a interagi avec nos chiens, a tout expliqué en détail, nous a donné plusieurs options de parcours de soins, tout cela nous a fait partir en nous sentant très heureux. Nous sommes tellement reconnaissants d'avoir trouvé un nouveau vétérinaire en qui nous pouvons avoir confiance pour s'occuper de nos chiens. De plus, le personnel de la réception était amical et la femme avec qui j'ai traité au téléphone avant notre rendez-vous était super agréable à traiter !

Expérience fantastique: Cet endroit a vraiment fait des efforts pour moi dans une période très difficile. Ils semblent vraiment se soucier et je crois qu'ils feront tout ce qu'ils peuvent pour le soin et le bien-être de votre cher compagnon à fourrure.

Expérience négative: Mon chien avait une urgence, et la dame au téléphone était froide et inutile à un moment où mon chien avait le plus besoin d'aide. J'ai dû attendre 5 heures pour voir le vétérinaire, et mon chien était décédé à la maison d'ici là. Le panneau à l'avant qui indique 'urgence' est un mensonge.

Expérience négative: Je suis allé acheter une caisse de nourriture pour chats, ce que nous avons fait de nombreuses fois auparavant, et on m'a refusé car la dame au comptoir a dit que la nourriture pour chats était sur ordonnance. Qui l'aurait cru... C'est la nourriture qu'il mange donc ne dites pas que c'est pour le bien des animaux de compagnie parce que maintenant je dois changer sa nourriture jusqu'à ce que je puisse en acheter chez mon vétérinaire, ce n'est pas le meilleur pour lui.

Expérience fantastique: Une gestion incroyable sans peur de mon très épicé tabby orange avec une 'attitude de chat' (haute anxiété) qui n'a pas pu être sédaté dans une autre clinique à cause de son comportement stressant. Excellente communication claire et explications complètes de tous les tests et options de traitement. Belle clinique avec un personnel amical et bienveillant. J'aimerais pouvoir leur donner 6 étoiles!!!⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Expérience négative: Alors aujourd'hui, j'étais assis dans ma voiture dans le parking. Et une dame est sortie avec un chien pour le laisser faire pipi ou caca, eh bien, 2 peut-être 3 secondes, elle était déjà de retour à l'intérieur. Bon sang, allez madame, laissez le chien aller aux toilettes, pauvre chien. J'ai ensuite appelé pour me plaindre à ce sujet. Et la dame au téléphone a dit désolée, nous allons ramener le chien dehors. Mensonges, j'ai attendu là, aucun chien n'est sorti. Alors pourquoi devrais-je faire confiance pour amener mes animaux dans un endroit où vous ne laissez même pas un chien faire pipi ou caca ? Maintenant, laissez-moi entendre d'autres excuses et mensonges lorsque vous répondrez à cet avis. Je vais prendre mon dossier ailleurs. C'est de la maltraitance animale et ce n'est pas juste.

Expérience négative: Nous sommes clients ici depuis qu'ils étaient de l'autre côté de la rue dans l'ancien bâtiment. À l'époque, les soins étaient excellents. Maintenant, il semble qu'il y ait de longues attentes à chaque fois que nous venons. J'ai été ici 3 fois en 3 mois et j'ai attendu plus d'une heure à chaque fois pour les vétérinaires. À ce moment-là, nous avons reçu des médicaments pour notre chat, mais seulement la moitié de la quantité nécessaire pour compléter le traitement. Quand j'ai appelé à ce sujet, on m'a facturé un deuxième round de médicaments. De plus, ils faisaient auparavant des coupes de griffes pour 12 à 16 $. C'est maintenant plus de 40 $. C'est scandaleux ! Triste à dire, mais nous allons chercher une nouvelle équipe. Il y a aussi un grand panneau du côté de Hespler du bâtiment disant "urgence". Lorsque notre chat s'est effondré il y a quelques mois et que nous avons appelé, on nous a dit que c'était une journée chargée et d'aller à Maple Grove. J'ai entendu une conversation téléphonique aujourd'hui où la réception disait aussi la même chose à un client. Ne faites pas de publicité pour quelque chose que vous ne pouvez pas offrir.

Expérience négative: Nous transférons notre chien vers un autre vétérinaire. Nous leur avons donné toutes les informations pour transférer les fichiers par téléphone. Ils ont appelé plusieurs fois depuis en demandant les mêmes informations encore et encore. Lorsque nous étions mécontents de l'incapacité de ce processus à se faire, la femme au téléphone a été impolie et a raccroché. Je ne recommande pas d'emmener votre animal ici si vous voulez une expérience facile.

Expérience fantastique: Leur soin est exceptionnel. Parfois, il y a des frustrations ou des coûts élevés pour ce soin, mais il n'y a pas 1 seconde où l'on a l'impression que la santé de votre animal n'est pas la priorité numéro 1, et c'est ce qui compte le plus. Ils sont tous vraiment formidables à travailler avec. Nous voyons le Dr Simone, qui est génial. Nous avons travaillé avec d'autres dans le passé pour d'autres choses également et avons toujours été bien pris en charge. C'est bon de savoir que notre chien est entre de bonnes mains s'il a jamais besoin.

Expérience fantastique: Mon chat a eu une infection des voies respiratoires supérieures plus tôt cette semaine et je n'ai pas pu l'emmener chez le vétérinaire. J'ai donc été dirigé pour l'amener ici à Cambridge. C'est à 40 minutes de route mais ça en valait vraiment la peine. Le personnel était incroyable, super sympathique. Propre. Ils ont pris toutes les mesures possibles pour éviter que d'autres animaux ne contractent une infection respiratoire. Ils ont répondu à toutes mes questions et ont pris le temps de m'expliquer chaque problème. Ils n'ont jamais essayé de me forcer à choisir certains vaccins ou quoi que ce soit. Ils m'ont dit quelles options ils avaient pour traiter mon chat et m'ont laissé le choix de ce que je voulais faire. Ils ont également donné quelque chose à mon chat pour le trajet de retour en voiture car il n'est pas à l'aise en dehors de la maison ou dans les transporteurs pour chats. Dans l'ensemble, je les recommande. Je vais revenir chez eux dans un avenir proche.

Expérience fantastique: Nous avons amené notre adorable chiot dans cet hôpital lorsqu'il est décédé. Ils étaient absolument incroyables. Tout le personnel était chaleureux, accueillant et réconfortant.

Expérience fantastique: Ils aiment les animaux mais comprennent aussi que certains animaux sont anxieux à l'idée d'aller chez le vétérinaire. Ils ont mis un parfum sur la couverture sur laquelle mon chat était examiné, et cela l'a apaisée immédiatement. Excellents prix et ne font rien d'inutile. Si je vivais encore dans la ville, mes animaux y seraient encore vus.

Expérience fantastique: Le Dr Fiona est tout simplement INCROYABLE - s'il vous plaît, faites tout ce que vous pouvez pour garder une telle perle dans cette clinique ! Elle se soucie vraiment de la santé et du bien-être de notre petit animal. Elle a fait des efforts extraordinaires et a même pris le temps de vérifier par un e-mail de soin des semaines plus tard pour voir comment il se portait avec les recommandations dont nous avons discuté lors de notre dernière visite. Nous venons ici depuis 3 ans et avons récemment envisagé de changer de vétérinaire à cause d'une expérience qui n'était pas idéale et que nous pensions un peu inutile en ce qui concerne le service client, mais le Dr Fiona a complètement changé notre avis et nous a appris tant de choses lors de notre dernière visite, surtout en tant que nouveaux propriétaires d'animaux. Personne ne nous avait éduqués comme elle l'a fait, avec l'empathie qu'elle a donnée si librement. Dr Fiona, merci d'être si aimable, si patiente et surtout, de nous permettre de poser toutes nos questions et de nous aider à nous sentir puissants en étant les meilleurs parents de chien pour notre bébé Mylo. Nous avons vraiment apprécié votre temps et votre expertise. S'il vous plaît, ne partez jamais !!!

Expérience fantastique: Nous sommes venus ici sans rendez-vous car mon chat était soudainement malade et mon vétérinaire habituel était fermé. Même si nous sommes arrivés dans un état d'angoisse sans avoir appelé à l'avance, ils ont été si gentils avec moi et mon partenaire. Ils ont gentiment expliqué qu'ils n'étaient pas une clinique d'urgence et que nous devions attendre jusqu'à plus tard dans la journée pour être vus. Ils ont pris mes informations et les symptômes de mon chat. Après avoir transmis les informations au vétérinaire, ils ont jugé la situation urgente et m'ont dirigé vers l'EVC. Je n'étais à cet endroit que pendant 5 minutes au total. Mais, wow ! Ils sont si gentils et l'endroit a l'air vraiment agréable. S'ils voient cet avis : nous sommes allés à l'EVC et mon chat va beaucoup mieux maintenant. Merci !!!

Expérience fantastique: Nous avons juste dû dire au revoir à mon meilleur ami aujourd'hui, et les dames là-bas sont si compatissantes et gentilles. C'était une période très difficile pour moi et cela comptait énormément pour moi la façon dont elles nous ont traités. Je suis vraiment reconnaissant.

Expérience fantastique: Je suis tellement reconnaissant pour cet hôpital et leur personnel incroyable ! Ils ont sauvé la vie de mon chien ! Dr. Quinn Marshall est tellement empathique et incroyable dans ce qu'elle fait. C'est notre super-héroïne et sauveteuse. Dr. Lindsey est une excellente vétérinaire, je suis reconnaissant qu'elle ait diagnostiqué le problème avec précision lors de notre première rencontre. Elle est absolument incroyable et a fait des efforts supplémentaires pour nous aider avec notre assurance. La technicienne vétérinaire Christa et le personnel administratif Tracey ont également fait des efforts supplémentaires pour aider à sauver la vie d'Abe ! Nous serons toujours redevables à tout le personnel incroyable qui nous a aidés durant une période très stressante. Ils sont les meilleurs et je recommande vivement leurs services. Ça vaut le coup de faire le trajet depuis Brantford pour nous !

Expérience négative: Horrible service de ce vétérinaire, ils ne communiquent pas et ne se soucient que de l'argent. Emmenez votre animal ailleurs. Je mettrais un zéro si je pouvais. Nous avons trouvé notre nouveau vétérinaire, l'hôpital animalier de Fisher Mills. Amenez votre animal ici pour une tranquillité d'esprit complète, pour ne pas dire que tous leurs services coûtent la moitié du prix. Je ne pense pas que nos animaux se soucient de ces lustres en cristal que vous avez accrochés dans votre bâtiment.

Expérience fantastique: Nous sommes tellement reconnaissants pour les soins incroyables que nous recevons pour notre chien, Keenan. Il aime tout le monde à la clinique, à tel point que je ne peux même pas dire le mot 'vétérinaire'. Il est tellement excité chaque fois que nous arrivons dans le parking, et il a hâte d'entrer et de dire bonjour à tout le monde. Keenan est traité comme une célébrité quand il est là. Nous sommes tous si bien traités lors de toutes nos visites. Des pesées, à la collecte de médicaments préventifs, et surtout pendant la chirurgie d'amputation, il est traité avec tellement d'amour. Merci pour tout ce que vous faites pour mon garçon.

Expérience fantastique: Nous sommes clients depuis quelques années maintenant. Malheureusement, nous avons dû euthanasier deux de nos animaux de compagnie pendant notre temps en tant que clients ici. Le premier était notre chat de famille, le second notre chien de famille. Aussi dévastatrices que ces périodes déchirantes aient été pour notre famille, l'hôpital a été incroyable avec nous. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur service. Les vétérinaires et leurs assistants ont tous été si soutenants, patients et gentils. Même en sortant de la pièce, quelqu'un (je ne me souviens plus qui) s'est approché de moi, constatant que j'étais assez bouleversé, et a demandé si j'avais besoin de quelque chose. Ils m'ont proposé un câlin et c'est exactement ce dont j'avais besoin à ce moment-là pour m'aider à rassembler la force de rentrer chez moi sans notre chien. Auparavant, nous allions chez un vétérinaire dans une petite ville qui était également incroyable et avait de meilleurs prix, mais une fois que nous avons déménagé en ville, cela ne valait pas le déplacement pour retourner chez notre ancien vétérinaire. En plus de la différence de prix, qui est à prévoir, ils ont toujours offert des services incroyables et ont toujours été très accommodants face à nos contraintes financières.

Expérience fantastique: Les soins et la compassion que nous avons reçus lorsque nous avons dû, de façon inattendue, euthanasier notre chien âgé pendant le week-end étaient exceptionnels. Nous sommes très reconnaissants envers le personnel d'avoir répondu à nos questions et d'avoir laissé l'espace nécessaire pour dire au revoir. Le coût était très juste et nous avons reçu un devis à l'avance. Je recommanderais vivement l'Hôpital Vétérinaire de Cambridge à quiconque rencontrant une urgence avec son animal de compagnie.

Expérience négative: Il m'a fallu beaucoup de temps pour publier un avis. Mon mari et moi avons amené notre chaton de neuf mois pour le faire stériliser en mars 2023. Nous l'avons amené le samedi pour ses vaccins avant la chirurgie. J'ai reçu les documents concernant le coût de tout et j'ai remarqué que la taxe était de 91 $. Trois jours plus tard, nous avons amené notre chaton pour sa chirurgie, et j'ai reçu les mêmes documents que ceux de samedi. Mais j'ai remarqué que la taxe avait augmenté à 101 $. Quand j'ai demandé à la dame dans la pièce pourquoi la taxe avait augmenté de 10 $ de samedi à mardi, elle n'a pas pu me donner de réponse définitive, alors nous sommes allés payer pour la chirurgie et j'ai demandé à la réception. Pourquoi la taxe avait-elle augmenté de 10 $? Ils ont répondu que c'était en raison de la fluctuation du dollar américain. La dernière fois que j'ai vérifié, nous ne vivons pas aux États-Unis, nous sommes au Canada. Je me suis senti très trahi et menti. Je ne ramènerai aucun de mes animaux dans cet endroit, car j'ai l'impression qu'ils veulent juste siphonner de l'argent de vous.

Expérience fantastique: J'ai visité AHC il y a deux semaines avec mon chien qui a été attaqué par un autre chien. Le personnel et les vétérinaires étaient amicaux, calmes et serviables. Ils ont pris en charge les blessures de mon chien et nous étions en route dans une heure. Ils ont également envoyé un rapport à mon vétérinaire habituel, ce que j'ai trouvé très utile. Je recommande AHC.

Expérience fantastique: Mon Westie avait de graves allergies et a reçu un médicament qui a fonctionné après la première dose. Ils sont très professionnels et minutieux. Un peu cher cependant.

Expérience fantastique: Ce sont des gens travailleurs qui font tous un travail incroyable pour garder nos animaux en vie et en bonne santé ! C'est un environnement propre et très professionnel ! Aussi assez personnel pour vous permettre de vous sentir à l'aise en confiant la vie de vos animaux bien-aimés à leurs soins !! Je suis si heureux que nous ayons amené notre garçon ici ! Il était entre de bonnes mains !

Expérience négative: L'un des pires vétérinaires de la région. Ils surchargent pour tout ce qu'ils ont. La nourriture a augmenté de prix tous les quelques mois que nous avons été là, et ils nous ont poussés à acheter la nourriture la plus chère. Non seulement cela, mais ils surchargent également pour les consultations et tous les tests nécessaires. Je ne mettrai jamais les pieds dans cet endroit et j'irai chez d'autres vétérinaires de confiance dans la région.

Expérience négative: J'ai appelé ce vétérinaire car mon vétérinaire était fermé pour le long week-end et nous venions de réaliser que nous n'avions plus de nourriture pour chien. J'ai demandé s'ils vendaient un aliment diététique spécifique dont mon chien a besoin car il a une pancréatite. La femme au téléphone a indiqué qu'ils l'avaient en stock et a ensuite demandé si j'étais un client. Quand j'ai dit non, elle m'a dit qu'elle ne me vendrait pas la nourriture pour chien car c'était une nourriture pour chien sur prescription (ce qui n'est pas le cas et est vendu sur Amazon). Quand je lui ai demandé ce qu'elle me suggérait de faire, elle a recommandé que je m'asseye juste et que j'appelle chaque vétérinaire de la région qui était ouvert pendant un long week-end (ce qui n'est pratiquement aucun) jusqu'à ce que je trouve quelqu'un pour me le vendre. Ce n'est pas une bonne stratégie commerciale et je n'amènerai jamais mon animal ici si c'est ainsi qu'ils traitent les gens et les animaux.

Expérience fantastique: Mes parents ont commencé à emmener leurs bébés à l'Hôpital vétérinaire de Galt, et j'ai continué à emmener mes bébés. Le Dr Jackie est incroyable, et j'ai absolument confiance en elle pour nos Rosie et Oliver.

Expérience fantastique: Excellent service. Rapide et efficace. Merci de ma part et d'Oscar.

Expérience fantastique: L'équipe d'AHOC a été si douce et aimable pendant notre perte. Ils nous ont laissé prendre tout le temps dont nous avions besoin et nous ont installés dans une chambre privée spécialement conçue pour les pertes. Merci pour tout.

Expérience fantastique: Cet hôpital pour animaux prend tellement soin et tous les membres de l'équipe sont si attentionnés et compatissants. Je pensais que le coût serait plus élevé ici, mais j'ai trouvé que les tarifs étaient raisonnables.

Expérience fantastique: De loin le meilleur service. Mon chien a des épilepsies, j'étais en retard pour les analyses de sang et j'avais un délai à respecter. Ils m'ont accueilli alors qu'ils n'en avaient pas besoin. Ils étaient très agréables. Excellents vétérinaires, excellent personnel.

Expérience fantastique: J'y emmène mes chiens et tout le personnel est accueillant et amical ! Le Dr Hayden est génial, tout comme tous les techniciens, assistants et l'équipe de réception. La clinique est très agréable.

Expérience fantastique: Nous ne pourrions être plus reconnaissants envers l'Hôpital Animalier de Cambridge pour nous avoir aidés pendant une période plutôt difficile plus tôt cette année. Notre chat de 1 an et demi est tombé assez malade et ils ont fait en sorte que nous nous sentions aussi bien que possible malgré les circonstances. Ils étaient formidables pour expliquer ce qui se passait du mieux qu'ils pouvaient. Le personnel a vraiment pris le temps de répondre à nos questions et d'apaiser la plupart de nos craintes. Les techniciens vétérinaires et les médecins de l'AHOC sont extrêmement accueillants, amicaux, compréhensifs et serviables. Nous recommanderions à 10/10 !!! Voici Mason après son retour de l'hôpital ❤️

Expérience fantastique: Nous avons amené notre Shih Tzu senior, Yellow, ici après qu'il ait développé une blessure à l'œil (notre vétérinaire habituel ne pouvait pas nous voir). Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un ulcère, se développant en un ulcère fondant. Le personnel était si aimable, si serviable, si intelligent, et on se sentait vraiment comme en famille. Nous avons tous essayé de notre mieux pour sauver le dernier œil de Yellow, allant même jusqu'à prendre un rendez-vous avec un spécialiste à Toronto. Malgré nos meilleurs efforts, les nombreuses visites chez le vétérinaire, tant de médicaments, Yellow est finalement décédé. Nous sommes des propriétaires de chiens depuis plus de 20 ans, nous avons toujours eu le même vétérinaire, mais l'Hôpital animalier de Cambridge a fourni des soins si formidables - nous n'utiliserons jamais un autre vétérinaire. Dr. Melissa, merci d'avoir fait de votre mieux avec Yellow et de nous avoir donné un sentiment d'espoir, merci d'avoir pris mes appels et e-mails supplémentaires et d'avoir pris le temps avec notre fils. Jessica, merci de toujours me laisser pleurer et me confier à vous, cela a beaucoup compté pour moi (et pour Yellow). Je souhaite pouvoir remercier chacun d'entre vous individuellement, mais sachez que vous êtes tous incroyables. Nous avons maintenant un nouveau membre de la famille, un Shih Tzu nommé Kevin et il est incroyablement heureux avec sa nouvelle famille à l'Hôpital animalier de Cambridge <3

Expérience fantastique: Notre Cockapoo est allé pour une « tique »... il s'est avéré que c'était juste sa patte. Pas de frais... alors nous avons dû acheter des friandises et des jouets à la place. Quel personnel formidable.

Expérience fantastique: Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Le personnel a toujours été très attentif, compétent et professionnel, que ce soit durant les périodes de forte affluence ou pendant les moments plus calmes lorsque nous amenons nos chiens là-bas. Je les recommande vivement.

Expérience négative: Personnel peu utile et comiquement cher (d'après mon expérience passée). J'ai juste appelé pour faire voir mon chien senior pour des pilules (et c'est aussi la saison des puces/ticks/ver du cœur). La dame au téléphone m'a littéralement dit qu'ils n'étaient pas intéressés à aider mon chien parce que nous n'avons pas déjà de relation. Confus... Cela signifie-t-il qu'AHC ne traitera que les chiens qui y sont nés ? Comment obtenir de nouveaux patients, si vous ne pouvez pas en devenir un, parce que vous n'en êtes pas déjà un ? Les patients ne sont pas autorisés à revenir après être revenus dans la région ? Modèle commercial sympa !

Expérience fantastique: Je ne changerai jamais de vétérinaire. Tout le personnel, y compris les vétérinaires, les techniciens vétérinaires, le personnel de la réception, tout le monde est très professionnel et si aimable. Nous avons perdu notre vieux homme soudainement la semaine dernière et nous sommes en deuil. Après une expérience traumatisante due à EVC sur Maple Grove, AHOC est intervenu dès qu'ils ont ouvert et a fait tout leur possible pour s'occuper de nous. Après avoir perdu mon meilleur ami, son petit frère avait du mal, en grande partie à cause de mon propre anxiété et détresse, et ils ont été très empathiques et compréhensifs de notre contrainte financière. Ils ne vous mettent jamais la pression pour faire des tests ou des visites supplémentaires. Ils ont appelé après quelques jours pour prendre des nouvelles de mon garçon en deuil aussi. Ils sont incroyables. Je suis tellement reconnaissant qu'ils aient été là pour nous aider durant la période la plus difficile de nos vies.

Expérience fantastique: Ils favorisent un lien positif avec votre animal. Mon chiot est très nerveux à l'idée des visites chez le vétérinaire et ils ont toujours veillé à ce qu'elle ait une association positive avec l'hôpital. Ils m'ont encouragé à faire des visites courtes pour la familiariser davantage avec l'établissement et les techniciens vétérinaires.

Expérience fantastique: Ils s'occupent très bien de tous mes animaux de compagnie. Très compatissants, mes bébés à fourrure s'y sentent en sécurité. Ils m'ont également aidé car j'ai eu un problème financier, ils m'ont accordé un peu de temps supplémentaire pour régler ma facture dans la mesure du raisonnable.

Expérience négative: Je me sens incroyablement déçu par le manque d'informations cohérentes de cet hôpital. J'ai appelé pour savoir si je pouvais obtenir un rendez-vous pour mon chien âgé. J'ai expliqué tous les symptômes à la personne au téléphone et on m'a dit que je ne pouvais pas prendre rendez-vous à l'avance et que je devais rappeler car tous les rendez-vous d'urgence étaient déjà pris. On m'a conseillé d'appeler dès le matin. La fois suivante que j'ai appelé, on m'a dit quelque chose de complètement différent. Apparemment, mon chien ne remplissait pas les conditions pour un rendez-vous d'urgence et je devais maintenant prendre rendez-vous à l'avance. Si on m'avait dit cela la première fois, je l'aurais fait. Au lieu de cela, j'ai perdu des jours. Et en plus de cela, il semblait y avoir un manque d'empathie. Janine, qui me parlait, ne semblait pas vouloir arriver au fond du problème pour le résoudre et s'assurer que cela ne se reproduise pas pour les autres. Quand vous avez un animal âgé qui ne va pas bien, c'est la dernière chose que vous voulez. Si les procédures de base semblent peu claires pour le personnel travaillant là-bas, je ne peux même pas imaginer comment ils gèrent leurs tableaux internes plus complexes. Ce n'est définitivement pas quelque chose qui inspire la confiance dans une clinique. J'ai rapidement emmené mon animal ailleurs. Je suppose que cette clinique a suffisamment de patients......

Expérience fantastique: À la fois Sharon et moi avons eu deux visites dimanche et lundi derniers. Malheureusement, lundi, notre golden retriever Connor a été jugé trop malade pour continuer. Nous avons pris la difficile décision de dire adieu. Un énorme merci au personnel qui a rendu cela beaucoup plus supportable. Je tiens vraiment à faire un gros câlin à Dr Amy. Elle était réfléchie, gentille, patiente, parfaite dans la manière dont elle nous a traités et dans notre dilemme. Nous avons également été très impressionnés par la salle tranquille et comment nous avons géré les dernières heures avec notre excellent chien de plus de 12 ans. Merci à tous. Brendan et Sharon

Expérience fantastique: Mon Berger Allemand Sadie adore venir à l'Hôpital Animaux de Cambridge. Le personnel est incroyablement sympathique et fait de son mieux pour rendre la visite chez le vétérinaire agréable. De leur diagnostic rapide et informatif à l'amour sincère qu'ils montrent à votre animal, ils sont les meilleurs dans ce qu'ils font. Contrairement à la plupart des vétérinaires, ils pensent aussi à votre portefeuille et ne poussent pas à des traitements inutiles à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour Sadie jusqu'à présent !

Expérience fantastique: Le niveau de service et de soin dans cet établissement est incroyable. Je n'aurais pas pu demander une meilleure équipe de professionnels pour s'occuper de notre chat Félix. Merci encore de faire le travail de Dieu !

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience ici la semaine dernière en amenant ma chienne Sadie voir le Dr Amy pour son contrôle et ses vaccins ! Le personnel à l'accueil et le technicien vétérinaire étaient tous très accueillants. Le Dr Amy était génial avec Sadie, très compétent et serviable. Elle nous a même envoyé un email utile avec des informations supplémentaires après notre visite. Je recommande vivement d'amener votre animal ici !

Expérience fantastique: Je suis tellement content d'avoir choisi ce vétérinaire pour mon chiot. Elle a eu plusieurs rendez-vous depuis que nous l'avons ramenée à la maison. Ils ont de nombreux vétérinaires, de nombreux RVT et CSR. Les horaires sont très flexibles. Le coût des soins pour animaux n'est pas un problème pour moi ici. Le personnel est tellement charmant et ils sont tellement patients avec mon chiot qui a de l'anxiété de séparation. La communication que je reçois de cet hôpital pour animaux est sans pareille. Le service client est de premier ordre.

Expérience positive: Je suis client depuis quelques années. Ils sont très serviables et faciles à traiter. Le vétérinaire a donné d'excellentes recommandations sans pousser de médicaments ou de procédures. Les techniciens et les réceptionnistes sont toujours très gentils et serviables. Très satisfait dans l'ensemble.

Expérience fantastique: Service incroyable et toujours compatissant. La condition de la patte de mon chat a guéri parfaitement grâce à leur diagnostic et traitement, et il est à nouveau le petit gars le plus énergique :) Merci AHOC

Expérience fantastique: Nous allons à l'Hôpital Animalier de Cambridge depuis de nombreuses années maintenant. Le personnel est très sympathique et la clinique fait régulièrement des suivis. Cela fait du bien de savoir qu'ils se soucient de vous. Je les ai recommandés à tous nos amis.

Expérience fantastique: Tout le monde ici a été incroyable avec notre chat et notre chien. Ils étaient là pour le premier contrôle de nos chiots, pour le décès de notre chat et tout le reste. Ils ont toujours été compatissants et attentionnés avec nous. Nous les avons utilisés dans leur ancien emplacement et continuerons à les utiliser à l'avenir.

Expérience positive: J'ai emmené ma belle pour un contrôle. C'était propre et super. Les vétérinaires sont expérimentés et savent ce qu'ils font. Juste une chose à propos de cela, c'est que c'est cher. Même pour un contrôle normal d'un chaton, cela vous coûtera environ 150$.

Expérience fantastique: Ils sont merveilleux. Mon chien a dépassé son espérance de vie, en luttant contre le cancer, et ils sont là pour nous. Ils la traitent comme si c'était leur propre animal de compagnie.

Expérience fantastique: J'avais entendu de bonnes choses sur cette clinique vétérinaire et j'étais heureux de voir que ce que j'avais entendu était exact. C'était propre, grand et bien équipé. Le technicien vétérinaire était super et le vétérinaire aussi. Mon chien était heureux. Les prix étaient bons et les avis sur ce dont il avait besoin étaient excellents. Des vétérinaires m'ont dit dans le passé que certaines choses étaient obligatoires, alors qu'ici, ils m'ont dit ce qu'ils recommandaient sans me mettre la pression pour payer des choses ou impliquer qu'elles étaient obligatoires. C'est le nouveau foyer de notre chien et je le recommanderais aussi à des amis.

Expérience négative: L'un de nos deux chats voit régulièrement l'un des vétérinaires pour des problèmes de santé persistants. La communication est un défi parmi le personnel des services aux clients, les RVT et les médecins. Le personnel des services aux clients semble souvent peu informé et le personnel paraît trop occupé pour gérer les demandes des clients. Nous constatons souvent que nous devons appeler la clinique pour faire le suivi de la réservation de contrôles, obtenir les résultats des analyses sanguines, des médicaments, etc. Il est arrivé plus d'une fois que des médicaments aient été dits commandés, que nous les ayons payés et que nous attendions un feu vert pour les récupérer, ou que nous découvrions qu'ils n'avaient pas du tout été commandés. Plus récemment, nous avons commandé un renouvellement d'ordonnance pour un médicament que notre chat prend tous les deux jours. Sa dose est d'une demi-comprimé d'un médicament très petit et très couramment utilisé pour les chats. Nous avons demandé précisément que le médicament soit divisé pour nous. On nous a dit dans le message concernant le retrait que nous devrions acheter un coupe-comprimé. En retirant le médicament, mon mari a demandé à nouveau si le médicament pouvait être divisé avant que nous ne le ramenions chez nous. On nous a dit que ce n'était pas possible car c'était un médicament composé (ce qui n'est pas le cas, d'après mon expérience en tant que RVT) et qu'ils craignaient que cela n'affecte la qualité du médicament. Cela est peu probable étant donné que le médicament était disponible à retirer moins d'une heure après avoir demandé un renouvellement. Il semble souvent que ce soit mon mari ou moi qui investissons du temps et des efforts pour recevoir un service client assez basique. Cette clinique devrait être très préoccupée par la façon dont cela pourrait être perçu et comment cela affecte la perception que les clients ont des soins prodigués aux patients par conséquent.

Expérience fantastique: Je n'ai que de bonnes choses à dire sur l'Hôpital Animalier de Cambridge. Bien que nous soyons un client régulier de toilettage de Pam, nous avons un vétérinaire différent que nous consultons habituellement. Notre chien, Harry, est tombé malade un vendredi soir et malheureusement, ma femme et moi devions prendre l'avion dimanche pour cinq jours. Comme notre vétérinaire était fermé, paniqué, j'ai appelé pour voir si nous pouvions obtenir un rendez-vous de dernière minute samedi matin. Dès le départ, tout le monde était sympathique et serviable. Ils nous ont trouvé un rendez-vous dès que possible. En raison d'une suspicion de toux de chenil, le vétérinaire et le technicien nous ont rencontrés à la voiture pour son examen. J'ai trouvé cela idéal car c'est très contagieux et nous ne voudrions certainement pas que d'autres chiens l'attrapent. J'ai trouvé que l'examen était assez complet. Ils ont écouté son cœur et ses poumons, ont pris sa température et ont vérifié ses yeux, son nez, sa bouche, etc. Ils ont évalué ses symptômes, ont prescrit des antibiotiques et nous avons décliné le sirop contre la toux optionnel. Pour un total de 263,00 $ pour un rendez-vous d'urgence de dernière minute, je trouvais cela très raisonnable. Mais ça ne s'est pas arrêté là. Puisque nous ne pouvions plus garder Harry, la petite amie de notre fils est restée avec lui pendant la semaine. Elle a reçu un appel de suivi du vétérinaire jeudi. Comme Harry ne s'améliorait pas vraiment, elle a envoyé une vidéo de lui en train de tousser par e-mail. Ils ont ensuite fait un suivi avec moi (par e-mail au Texas) et il a été décidé de changer ses antibiotiques pour un autre type en raison de cette toux résistante et désagréable. La petite amie de mon fils est venue chercher la nouvelle prescription (50,00 $) sans frais supplémentaires. Ces pilules ont commencé à agir après environ 5 jours de prescription de 7 jours. Harry allait mieux à 90 % quand ils se sont épuisés, mais les symptômes ont commencé à revenir. J'ai donc répondu à l'e-mail (ils nous ont demandé de les tenir informés) et à ma surprise, j'ai reçu un autre appel du vétérinaire (nous sommes maintenant à plus de deux semaines de traitement avec de nombreux e-mails et deux prescriptions différentes). Elle a dit qu'elle avait lu mon e-mail et pensait qu'il serait raisonnable, dans les circonstances (le retour de la toux de Harry), de commencer un deuxième traitement d'une semaine pour s'assurer que cela disparaisse. J'ai accepté et je suis tout de suite allé. Encore une fois, je n'ai été facturé que 50,00 $ pour le médicament. Je dois dire que nous sommes extrêmement impressionnés. Je sens qu'ils se soucient vraiment de la santé de Harry. Suivi fantastique, et je n'ai pas du tout eu l'impression d'être surfacturé. En plus du médicament, j'ai payé une seule fois pour l'examen initial. Je recommanderais l'AHOC à quiconque et je considère sérieusement changer de vétérinaire même si je n'ai vraiment aucune plainte contre mon vétérinaire actuel. (À part de mauvais horaires de bureau)

Expérience négative: Ceci est un récit de ma seule visite, veuillez apprécier. La vétérinaire que j'ai vue n'a fourni aucune consultation, elle a simplement donné raison à ce que je pensais et m'a présenté une facture de 298 $. 117 $ pour des frais d'examen pour un rendez-vous standard..... c'est scandaleux qu'ils vérifient sa respiration et mettent un thermomètre dans son derrière, ce que le technicien vétérinaire a fait; leur clinique n'est pas agréable à 117 $/examen, ce que je n'ai même pas pu expérimenter car mon chien avait une toux de chenil donc j'ai été examiné à l'extérieur, ni l'« expertise » de ce vétérinaire ne valait 117 $/examen. Ils m'ont donné une dose de sirop contre la toux de 60 ml (36 $) et en demandant un renouvellement 5 jours plus tard, on m'a demandé de revenir pour un autre examen (117 $) ! Ils ne m'ont même pas fourni les 60 ml complets car je suis tombé à court un jour plus tôt. 60 ml / 8 ml = 7,5 jours. J'ai même demandé un renouvellement de l'ordonnance et on m'a dit d'appeler quand je serais à court. J'ai appelé mon vétérinaire plus tard, car ils étaient fermés le week-end, et elle a dit qu'elle n'aurait même pas prescrit les antibiotiques car il est jeune et a dit que j'avais été surfacturé à 143 $. Ils ne m'ont même pas fourni de décomposition des prix à aucun moment, j'ai juste payé et reçu le reçu Visa. J'ai dû appeler pour demander une fois qu'il semblait que j'étais en train d'être exploité pour me renseigner. Maintenant, si mon chien a besoin d'un médicament ou d'un traitement, je paierais n'importe quoi pour cela, ce n'est pas le problème que j'ai. Honte à vous de profiter d'un parent inquiet d'un chien en surfacturant et en prescrivant trop ou trop peu de médicaments juste pour sauvegarder vos marges, probablement. Donc, je ne reviendrai jamais dans cet établissement si avide qui ne se soucie clairement pas des clients qu'ils servent, juste de l'argent qu'ils veulent prendre aux gens apeurés. Si vous avez besoin d'un hôpital pour animaux, conduisez jusqu'à Guelph si cela est dans vos capacités. Je souhaite le meilleur à ceux qui ont besoin d'aide pour les animaux. P.s. C'est le seul service vétérinaire et tout service, que je connais personnellement, dont l'enregistrement téléphonique spécifie de ne pas abuser verbalement de leur personnel, ce que vous ne devriez pas faire ; je suis d'accord avec cela. Ne pas abuser des travailleurs de service à la clientèle. Cependant, si vous devez préciser cela sur votre enregistrement initial, cela reflète votre mauvais service et la colère est un reflet de ce mauvais service.

Expérience positive: J'avais un chat nommé Pita. Pita et moi avons traversé beaucoup de choses ensemble. Cet événement a eu lieu il y a peut-être deux ans, au début de Covid. Mon pauvre Pita est tombé malade, il avait ce problème avant et cet hôpital pour animaux m'avait vraiment aidé la première fois que cela s'est produit. Personnel merveilleux, gens formidables. Malheureusement, la deuxième fois que mon Pita est tombé malade, ils ne pouvaient vraiment pas m'aider avec un plan de paiement. J'ai compris qu'en raison de Covid, toutes les entreprises ont été touchées, moi aussi j'avais perdu mon emploi pendant Covid et c'est pourquoi je ne pouvais pas payer d'avance pour mon pauvre petit chat cette fois. Cet hôpital a dû garder Pita cette fois-ci pour l'aider. Pita et moi avons eu environ cinq minutes pour nous dire au revoir. Je suis content qu'ils aient pu l'aider à ce moment-là et je crois qu'il a été mis en adoption. J'espère vraiment que la famille ou la personne qui a adopté Pita comprend vraiment quel chat affectueux et incroyable il est. Il m'a aidé à traverser une période si sombre de ma vie. Je pense toujours à ce petit chat spécial tout le temps ! Merci de vous être occupé de lui.

Expérience négative: L'hôpital animalier de Cambridge a été formidable avec nous et notre petit garçon Oreo. Je veux dire des choses plus positives à leur sujet, mais après nous avoir transférés à Gateway Pet Memorial, je ne peux tout simplement rien dire de mieux. Nous avons payé bien plus de 2000 $ au cours des 6 dernières semaines à l'hôpital animalier seulement pour devoir euthanasier notre chien et le confier aux mains profiteuses de Gateway. Oreo était notre chien mais Oreo était plus important, c'était notre famille. Nous sommes dévastés et notre maison ne se sent plus comme un foyer sans lui ici avec nous. Nous avons vu ce que Gateway avait à offrir comme "cadeaux" commémoratifs, nous avons donc décidé d'opter pour l'idée de l'empreinte de patte d'Oreo sur une pierre. Cela coûte 90 $ et nous sommes plus qu'heureux de le faire en mémoire de notre petit garçon. Nous avons également demandé si nous pouvions faire une simple empreinte de patte sur une feuille de papier, rien de spécial juste de l'encre et du papier car nous aimerions nous faire tatouer Oreo. Nous avons essayé de le faire avec Oreo pendant les dernières semaines, mais son cancer rendait cela impossible car il ne pouvait pas rester immobile. Alors nous avons demandé cela avec la pierre pour laquelle nous étions heureux de payer, jusqu'à ce qu'ils nous disent que cela coûterait 50,00 $ pour tremper la patte d'Oreo dans l'encre et l'appuyer sur une feuille de papier. Rien de fancy, juste son empreinte de patte sur une feuille de papier à 0,05 $ utilisant de l'encre d'une valeur de 0,02 $. Notre famille est dévastée et ces criminels veulent facturer DES CENTAINES de fois plus que ce que cela vaut pour rendre notre famille brisée heureuse ? Nous sommes absolument dégoûtés par Gateway Pet Memorial et ces gens ne se soucient non seulement pas des familles en deuil d'un membre de leur famille, mais ils se fichent également des animaux dont ils tirent profit. Si vous avez un animal dans votre famille comme nous qui a peu de temps à vivre, assurez-vous de ne pas faire les mêmes erreurs que nous en traitant avec ces escrocs sans compassion que l'hôpital animalier de Cambridge a laissés avec notre Oreo.

Expérience négative: Très cher et les vétérinaires ne sont pas compétents. Le dernier vétérinaire que j'ai eu était Julie, elle a prescrit des médicaments contre les allergies à mon chien. Nous avons opté pour le haut de gamme comme elle l'a recommandé pour éviter les symptômes ou une réaction. Mon chien a été très malade depuis que nous avons commencé à lui donner les médicaments. Nous avons arrêté et appelé pour expliquer que nous ne donnerions plus ce qui avait été prescrit et que nous aimerions retourner l'ordonnance. D'autant plus que nous n'avons utilisé que 3 pilules. Le vétérinaire nous a dit que si une telle maladie est rare, il n'y a rien à faire. Elle a ensuite prescrit un autre médicament par téléphone... Tout ce que je peux dire, c'est qu'ils vous arnaquent complètement. J'ai dépensé 400 $ et elle n'a pas voulu m'aider par la suite. J'ai comparé les tarifs d'autres vétérinaires une fois que j'ai reçu la facture et il y a vraiment une différence. J'espère vraiment que personne d'autre n'a à traverser cela. S'il vous plaît, trouvez quelqu'un d'autre pour votre animal de compagnie, un endroit qui se soucie vraiment et fera plus de recherches pour trouver le véritable problème avec votre animal. Je ne suis plus client en raison du manque de formation de ces vétérinaires. Ce n'est pas la première fois que je réalise cela... c'est de ma faute que je suis resté si longtemps.

Expérience fantastique: J'ai mon petit animal de compagnie en tant que patient chez ce vétérinaire et je dois dire que les personnes et les services sont très bons. Ils ont toujours le temps de répondre à mes questions et sont toujours disponibles si j'ai besoin de prendre des rendez-vous pour mon chien, car mon emploi du temps peut parfois être long, donc il est très difficile de pouvoir prendre des rendez-vous si j'en ai besoin, mais l'hôpital pour animaux de Cambridge a toujours eu du temps pour ma petite Shelby. Récemment, j'ai dû emmener mon petit animal de compagnie pour faire vérifier son pelage et ils sont très utiles et patients avec ma chienne. Merci pour votre service continu pour mon petit animal de compagnie. Je recommande vivement ce vétérinaire.

Expérience fantastique: Nous avons été très reconnaissants de la compassion et de la gentillesse que nous avons reçues à l'Hôpital Vétérinaire de Cambridge. Après avoir adopté un sauvetage anxieux, l'équipe a été incroyablement patiente et a veillé à ce que Daisy se sente en sécurité et à l'aise à chaque visite, malgré le fait que nous devions faire des dépôts en bordure de rue pendant un certain temps. Après avoir adopté un chaton plus récemment, cette nature bienveillante s'est simplement transmise à elle aussi. Bien que nous ayons déménagé, nous sommes reconnaissants pour tout le temps, l'aide et l'amour qui ont été donnés à nos deux filles !

Expérience fantastique: Nous emmenons notre petit chat là-bas depuis des années. Maintenant qu'elle a 18 ans et qu'elle est en déclin, les soins et la gentillesse que tout le personnel a montré à elle et à nous sont époustouflants. Je vous recommande vivement d'emmener votre animal ici s'il a besoin de soins.

Expérience fantastique: J'ai amené un ami avec son chien pour un problème préoccupant. Le vétérinaire n'était pas aussi inquiet et savait que c'était un problème simple nécessitant un changement de nourriture. Le vétérinaire était conscient des coûts que cela entraînerait pour elle de passer un examen, alors qu'elle savait que ce n'était pas nécessaire. Le chien d'ami a eu ce dont il avait besoin pour moins de 50 $, sans frais pour le rendez-vous. Les soins étaient amicaux et compréhensifs. Je recommande sûrement et j'amènerai mon chien là-bas si jamais j'ai une urgence avec elle car je sais que mon chien serait entre de bonnes mains et que je ne serais pas exploité dans une situation d'urgence.

Expérience fantastique: Ma belle fille vient de décéder. Ils se sont assis avec moi, ont parlé et m'ont écouté raconter des histoires à son sujet. Ils ne m'ont jamais pressé de partir. Super compatissants. Je vais les utiliser comme mon vétérinaire permanent à partir de maintenant. Merci beaucoup d'être simplement là.

Expérience négative: Totalement choqué et déçu par leur service. Je change de vétérinaire après trois ans d'extrême satisfaction sans aucune plainte (nous avons également eu notre chiot ici). Je n'aurais jamais pensé que je laisserais un avis négatif. J'ai appelé hier pour acheter plus de nourriture et pour comprendre pourquoi je ne recevais plus de notifications pour les soins vétérinaires de mes animaux. Elle m'a dit que mon chien avait du retard sur plusieurs choses et avait besoin d'un test. Je n'ai reçu aucune excuse ni explication et j'ai eu l'impression qu'ils se fichaient complètement. Pour le montant que j'ai payé au fil des ans, je m'attendais à un meilleur soin que cela. Je suis heureux de faire le changement vers un autre vétérinaire, surtout après que j'ai appelé pour transférer mon dossier et qu'ils m'ont répondu par une conversation d'un mot. prenez davantage soin de la façon dont vous traitez vos clients qui paient.

Expérience négative: Absolument terrible, j'ai appelé parce que j'ai un chiot de 3 semaines qui s'étouffe. C'est un dimanche matin et ils n'ont pas de « créneaux d'urgence disponibles » et ont refusé de prendre un rendez-vous normal avant la semaine prochaine. Un comportement absolument dégoûtant d'un vétérinaire censé s'occuper des animaux. J'ai 4 chiots qui auront besoin d'un vétérinaire permanent et laissez-moi vous dire que ça ne sera pas cet endroit qui verra mes chiots JAMAIS.

Expérience fantastique: Nous avons amené notre chiot effrayé ici après qu'elle ait eu beaucoup de sang dans ses selles. Dès que j'ai appelé, la personne à la réception était très gentille et serviable. C'était un processus facile et rapide d'entrer et nous avons seulement attendu moins d'une heure et demie. Le vétérinaire était très informatif et utile, elle a même apporté un bol de nourriture à mon chiot. Quand nous sommes partis, les filles ont toutes traité mon chiot comme le leur. Je suis tellement reconnaissant d'avoir eu une expérience positive pendant une période effrayante, je recommanderais certainement !

Expérience négative: Tout ce qui les intéresse, c'est de gagner de l'argent pour payer leurs installations élégantes. Ma femme et moi y avons amené notre chat et pour 200 $, ils ont vérifié sa respiration et sa température. Nous avons décrit le problème au vétérinaire et tout ce qu'elle a fait, c'est proposer plus de services qui coûtaient plus cher. Elle n'a même pas donné ses recommandations et a laissé les prochaines étapes entre nos mains. Le vétérinaire avait manifestement trop peur de prendre la responsabilité de recommander quoi que ce soit. Elle est censée être l'experte, et elle a mis la prise de décision entre nos mains. Quelle perte de temps et d'argent !!!

Expérience positive: Le service vétérinaire est excellent. Le service client est nul. La dernière fois que je suis allé, le service vétérinaire était super. La vétérinaire m'a informé de toutes les étapes qu'elle prenait et m'a tout expliqué en cours de route. Elle a également pris des nouvelles de Misty après notre départ et a envoyé quelques emails avec des notes. Cette fois-ci, j'avais pris un rendez-vous un mardi à 9h (car ils sont toujours complets le week-end) et je les ai informés que j'arriverais avec 15 minutes de retard et je suis finalement arrivée à 9h30. À ce stade, je savais que j'étais très en retard et que j'avais manqué mon rendez-vous. Je suis entrée en espérant que la dame à la réception puisse parler au médecin et caser mon chat quelque part aujourd'hui. Elle a demandé au médecin, mais le médecin a refusé. La dame à la réception n'a pas offert le meilleur service client. Son ton était agressif et elle ne cessait de dire « chérie », un terme que je n'apprécie pas du tout.

Expérience négative: Nous sommes un couple âgé et nous avons maintenant dépensé plus de 800 $ en tests pour essayer de faire réparer les dents de notre chien. Ils continuent de nous facturer mais n'ont pas touché ses dents. Nous avons 70 ans et ils nous ont fait attendre pendant des heures. Finalement, mon mari s'est fâché et a crié contre le personnel. Tout à coup, 15 minutes plus tard, il est soudainement prêt à partir. Le personnel a l'air trop jeune pour être dans ce domaine. Très désorganisé, le personnel n'est pas agréable du tout. Veuillez aller ailleurs !

Expérience fantastique: Je ne saurais trop remercier l'Hôpital vétérinaire de Cambridge !!! Ils se surpassent toujours pour mon petit compagnon Molson. Il a eu de nombreux problèmes de santé et ils réussissent toujours à trouver du temps pour lui. Malheureusement, Molson n'a pas commencé à venir ici quand il était un chiot. Nous l'avons transféré dans cette clinique après avoir déménagé de l'autre côté de la ville, il voyait donc cet endroit comme une expérience négative car il est toujours malade quand il y va. Il y a plus d'une semaine, il a eu une pédicure là-bas et l'une des filles a veillé à ce que ce soit une excellente expérience pour lui et lui a donné une friandise une fois terminé. Elle a même réussi à lui donner sa friandise hypoallergénique et a pris le temps de vérifier son dossier pour s'assurer que c'était le bon type. J'ai été à la clinique à nouveau il y a quelques jours et la même fille, dont je ne connais malheureusement pas le nom, est venue vers Molson, s'est souvenu de lui et lui a donné des câlins. Cela vous fait vous sentir apprécié quand ils établissent une connexion avec notre petit compagnon. Kellie Ann m'a aidé cette semaine alors que Molson avait des problèmes respiratoires. Elle a veillé à me faire sentir que Molson était une priorité et m'a aidé à obtenir un rendez-vous si rapidement. Elle était très compétente et avait d'excellentes manières au téléphone. Elle m'a donné différentes options au cas où notre urgence tournerait à une situation pire et a même pré-réservé un rendez-vous pour lui. Je travaille dans le domaine de la réception et apprécie le personnel qui montre l'empathie et les manières qu'elle a. C'est définitivement le type d'employé que vous voulez dans n'importe quelle clinique. Le vétérinaire que nous avons vu était également très agréable et s'est assuré d'obtenir autant d'informations que possible d'autres vétérinaires pour s'assurer que nous avions le meilleur plan de traitement pour mon petit compagnon, et je suis heureux de dire qu'il commence finalement à se sentir mieux. Et étant le meilleur endroit qu'ils soient, ils font toujours un suivi pour voir comment Molson va. Ce sera la clinique que je choisirai constamment, et le personnel à lui seul est de loin exceptionnel et a maîtrisé la définition d'un service 5 étoiles.

Expérience fantastique: Service incroyable. Nous avons amené notre chat dimanche matin. Le médecin a pris le temps d'expliquer le problème mais aussi les choix et recommandations nutritionnels. J'espère ne jamais avoir besoin d'y retourner, mais si c'est le cas, j'emmènerai volontiers et en toute confiance mon animal de compagnie.

Expérience fantastique: Vous pouvez généralement obtenir un rendez-vous assez rapidement et le personnel est formidable. Ils prennent leur temps, je ne me suis jamais senti pressé. J'ai même pu obtenir certaines réponses à mes questions par e-mail pendant le week-end, ce que je ne m'attendais pas, mais cela a certainement dépassé mes attentes.

Expérience fantastique: C'était notre première fois en emmenant notre chat à cet hôpital vétérinaire. Roland (notre chat) a fait forte impression, ils l'ont accueilli avec une grande chaleur et tout le monde est très gentil et amical. C'est définitivement un endroit recommandé pour amener vos animaux.

Expérience fantastique: J'étais un peu sceptique d'y aller après avoir lu certaines critiques, mais j'ai trouvé que le personnel était adorable, aimable et attentionné. Le vétérinaire que nous avons est excellent pour donner des options et travailler avec moi pour trouver des solutions pour la santé de mes animaux. J'adore que la clinique soit ouverte tard, donc je n'ai pas à prendre de congé au travail pour avoir un rendez-vous ou récupérer des médicaments.

Expérience fantastique: J'ai été complètement submergé par la compassion et l'attention du personnel de l'hôpital pour animaux. Nous avons dû faire endormir notre petit chat bien-aimé. C'était dévastateur, mais le personnel a été si gentil et l'a traité avec une telle dignité douce. Cela signifiait tant pour nous.

Expérience fantastique: J'ai utilisé cet hôpital pour une urgence lorsque ma propre clinique était fermée. Le Dr Kwok était génial et son équipe a été utile. J'ai pu obtenir un traitement pour ma vieille chatte et ensuite j'ai fait un suivi avec mon propre vétérinaire. Le traitement était des antibiotiques qui ont bien fonctionné et de la nourriture humide que le chat ne veut pas manger ! Je suis très heureux qu'ils aient pu voir ma vieille fille. Merci !

Expérience fantastique: Le personnel d'AHC est incroyable, toujours amical et serviable. Les prix sont raisonnables et leurs horaires prolongés sont super pratiques. Chaque fois que mon chiot a été malade, ils ont pu me recevoir le jour même. J'ai toujours une excellente expérience lorsque nous y allons, je recommande vivement !

Expérience fantastique: Le personnel aimable, attentionné et compatissant est incomparable. On se sent accueilli, sans précipitation et on sent qu'ils se soucient vraiment de vous et de votre animal bien-aimé. Au téléphone, Vanessa parlait avec une véritable chaleur dans son cœur. Mon mari et moi avons récemment dû prendre l'une des décisions les plus difficiles, laisser notre douce fille s'envoler. Un énorme merci au fabuleux personnel présent dimanche pour nous avoir traités, nous et notre petite Annie, avec le plus grand soin et respect. Vous avez tous rendu la transition aussi facile et confortable que possible. Mon mari, Annie et moi sommes éternellement reconnaissants. Continuez votre excellent travail !!

Expérience fantastique: J'ai choisi cet endroit après la fermeture de la clinique vétérinaire pour chats à Cambridge et je suis content de l'avoir fait. Bien que le covid ait changé certaines choses, ils essaient vraiment de prendre en compte que les chiens et les chats sont stressés par la présence des autres. Non seulement cela, mais ils sont attentifs et compréhensifs lorsque je pose des questions ou que j'ai besoin d'être rassuré que tout va bien avec mon chaton. Merci encore à tous.