
Nautilus Plus Plateau

Informations sur Nautilus Plus Plateau
Horaires d'ouverture
- Dimanche: 8h-19h
- Lundi: 6h-22h
- Mardi: 6h-22h
- Mercredi: 6h-22h
- Jeudi: 6h-22h
- Vendredi: 6h-22h
- Samedi: 8h-18h
Notre commentaire de Nutrifinder.net sur Nautilus Plus Plateau :
Nautilus Plus Plateau est reconnu pour son ambiance amicale et son personnel dévoué, ce qui en fait un lieu accueillant pour les adeptes de la gym. La salle de sport dispose d'une variété d'équipements à explorer, bien que certaines machines soient signalées comme étant plus anciennes et nécessitant un entretien. Les utilisateurs apprécient la propreté de l'établissement et la diversité des cours proposés. Cependant, la disposition peut sembler étroite, surtout aux heures de pointe, et certains membres ont exprimé des préoccupations concernant les heures de fermeture du gymnase le week-end.
Aspects Positifs :
- Personnel amical et serviable.
- Environnement propre avec un bon entretien.
- Excellente service avec un sentiment de communauté entre les membres.
- Bonne location avec une variété d'équipements disponibles.
Domaines à Améliorer :
- Équipements plus anciens nécessitant des mises à jour.
- Espaces restreints pendant les heures de pointe.
- Heures d'ouverture plus courtes le week-end qui ne sont pas adaptées aux amateurs de gym tardifs.
- Certaines plaintes concernant le service client lié aux annulations d'abonnement et à la communication.
Nautilus Plus Plateau: Critiques
Expérience négative: Appelez avant de vous déplacer pour rien. Certains cours à l’horaire sont de la fausse publicité. Je me suis déplacé pour rien le 2 et le 6 janvier. J’avais pourtant même reçu des confirmations courriel pour les deux cours de yoga de jeudi et de lundi midi. Attention aussi de vérifier de ne pas vous embarrer dans la zone où les cours se donnent au sous-sol. J’ai été coincé pendant 5 minutes, jusqu’à ce que je tombe par chance sur le responsable de l’immeuble pour me sortir de là!
Bonjour Simon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que vous semblez avoir eu une expérience négative avec notre succursale de Plateau Mont-Royal. En ce qui a trait aux cours de groupe, ce n’est aucunement de la fausse publicité. Les horaires du temps des fêtes étaient tout simplement modifié et nous ne sommes jamais à l’abris d’une annulation de dernière minute d’un animateur. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire au [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci beaucoup, N+
Expérience négative: Des entraîneurs personnels très insistants, en particulier Felix ; pas bien entretenu
Bonjour,\n\nMerci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous devons dire que nous sommes surpris par une telle évaluation.\n\nNous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre succursale du Plateau Mont-Royal. Votre satisfaction est clairement notre priorité. Nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation.\n\nEn ce qui concerne la propreté, sachez qu'elle est très importante pour nous. Soyez assuré que nous ferons un suivi avec les personnes responsables. N'hésitez pas à informer le personnel de la réception lorsque vous êtes témoin de certaines situations ou d'un manque de propreté.\n\nMerci beaucoup. N+
Expérience positive: Les personnes qui travaillent dans cette salle de sport méritent 5 étoiles. Ils sont sympathiques et solidaires. Ils offrent le meilleur service parmi les autres salles de sport de la région. Le problème, c'est que l'équipement est en piteux état. Cette salle de sport a besoin de nouveau matériel afin d'augmenter son prix et d'attirer plus de clients. L'emplacement est également bon.
Salut Arslan, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre salle de sport. La satisfaction de nos clients est l'une de nos principales priorités. Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle pour nous fournir tout détail qui pourrait améliorer votre expérience à [email protected]. Il y a toujours place à l'amélioration ! En ce qui concerne l'équipement, notez qu'un environnement agréable, motivant et sécurisé est évidemment important pour nous. Soyez assuré que dès qu'un équipement tombe en panne dans nos centres, nous faisons un suivi rapide. Notre équipe de maintenance s'assure que nos équipements sont en excellent état. Après tout, il ne s'agit pas seulement de l'apparence d'une machine, mais aussi de son bon fonctionnement et de sa sécurité. Une machine peut sembler plus ancienne mais être en excellent état. Merci beaucoup, N+
Expérience négative: Traitement horrible, je suis allé demander des informations mais d'abord j'avais besoin d'utiliser les toilettes, les gars au comptoir m'ont d'abord demandé si j'étais membre et quand j'ai dit non, ils m'ont rejeté, donc évidemment après ça je ne veux pas devenir membre quand ils n'autorisent pas une personne à utiliser les toilettes pour un besoin fondamental.
Bonjour Rita, En effet, nos installations et vestiaires sont réservés aux membres du centre. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions améliorer votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup, N+.
Expérience négative: Depuis toujours, ce gym n’avait pas de machine abducteur/adducteur. Ils ont fini par s’en procurer: deux pièces d’antiquité de 1969, avec une ergonomie et un ressenti absolument pourris. Vous êtes sérieux ?? Le point fort de ce gym, c’est l’épicerie de l’autre côté de la rue.
Bonjour Frédéric, Merci pour votre avis. Nous sommes évidemment surpris d’une telle évaluation. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers en nous écrivant au [email protected] ; nous sommes toujours prêts à améliorer notre service. Votre satisfaction est bien évidemment notre priorité. Merci, N+
Expérience négative: Je suis membre depuis 2020. J'ai été attaqué verbalement et moqué par quelqu'un attendant d'utiliser une machine là-bas, alors que la salle de gym était presque vide ! Quand j'en ai parlé au réceptionniste et aux managers, ils ont simplement demandé à l'un des amis du gars de lui dire de se calmer, sans prendre d'action ni de responsabilité eux-mêmes, ni même se soucier de la situation. Je n'ai pas envie d'y aller et j'ai été trop stressé et effrayé pour y retourner, craignant que la même personne agressive ne s'en prenne à moi parce que j'ai utilisé une machine qu'il voulait utiliser. D'après ce que les réceptionnistes ont dit, il semble que cette personne soit généralement comme ça avec tout le monde, et ce n'est pas la première fois que cela se produit. Ils n'annuleraient pas mon abonnement ni ne m'offriraient un remboursement, donc je suis obligé de le payer malgré le fait que je ne me sente pas en sécurité d'y aller. Même après tout cela, ils m'appellent chaque semaine pour me demander de renouveler...
Salut Ali, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre gym. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre succursale du Plateau Mont-Royal. Bien sûr, ce n'est pas le genre d'expérience que nous voulons que nos clients aient. Votre satisfaction est clairement notre priorité. Nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] afin que notre équipe puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+
Expérience positive: Personnel très gentil. Équipement adéquat. Bel emplacement. Un seul problème, mais de taille: la musique est BEAUCOUP TROP FORTE! Je pense maintenant terminer mon abonnement après 4 années. Dommage.
Bonjour Éric, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Un environnement agréable et sécuritaire est bien évidemment important pour nous. Soyez assuré, nous ferons un suivi avec les personnes responsables. N’hésitez pas à informer les employés de la réception lorsque vous êtes témoin d’une quelconque situation. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout autre détail important au [email protected]. Nous souhaitons bien évidemment vous garder avec nous! Merci beaucoup, N+
Expérience fantastique: Très belle succursale de N+. Petite mais bien aménagée, la section cardio et abdos juste en face des fenêtres qui donnent sur le rue Mont-Royal. La clientèle est respectueuse et sans prétention. Le point fort de cette succursale est son personnel, souriant et courtois.
Bonjour Eddie, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à notre succursale de Plateau Mont Royal. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs en entrainement ! N+
Expérience négative: J’y suis allé cette semaine pour faire un essai gratuit. En arrivant, on m’a fait remplir un formulaire et je me suis assise avec un des employés qui m’a posé quelques questions sur mes objectifs et ma routine d’entraînement. Je lui explique que je m’entraîne depuis plus d’un an et je que je suis satisfaite de mes résultats, mais que je cherche seulement à rester en forme. Il commence alors à m’expliquer comment je perds mon temps avec mes exercices, qu’ils ne servent à rien et que je ne verrais jamais de progrès. Tout cela alors que je n’ai pas du tout demandé son avis, je trouve qu’il aurait du se garder une gêne. Encore un exemple « mansplanning » dans le domaine de la musculation. Je suis certaine que si j’étais un homme, il n’aurait rien dit de négatif sur ma façon de m’entraîner. Je ne retournerai pas. C’est assez le sexisme en 2024…
Bonjour Alexa, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes évidemment surpris d’une telle évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre succursale de Plateau Mont Royal. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous aimerions approfondir ce problème. S'il vous plaît écrivez-nous à [email protected] afin que nous puissions améliorer votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup, N+
Expérience positive: L'équipement est décent. Une partie est ancienne mais elle est quand même assez bien entretenue et généralement assez propre. Les bancs sont assez rapprochés, ce qui est dommage à certains moments de la journée, surtout si quelqu'un porte des vêtements sales, mais ce n'est généralement pas trop mal. C'est assez petit mais dans une zone très densément peuplée, donc quand c'est bondé, c'est vraiment bondé. S'il était plus grand, il obtiendrait une étoile de plus. Le personnel est agréé.
Salut Alex, Nous nous excusons pour le retard de notre réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Notez qu'avec un réseau de 30 succursales, certaines sont plus récentes que d'autres. Nautilus Plus s'engage à rénover régulièrement nos centres et à apporter de nouveaux équipements. Bien sûr, nous ne pouvons pas tous les faire en même temps. N'oubliez pas qu'avec chaque abonnement, vous avez accès à TOUS nos centres ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour nous fournir d'autres détails qui pourraient améliorer votre expérience à [email protected]. Merci, N+
Expérience fantastique: Très belle endroit pour du sport
Merci pour votre commentaire ! :)
Expérience fantastique: Très bien comme centre sportif et personnels attentionnés. Propre et équipement en bon état.
Merci Daniel pour votre avis!
Expérience négative: Gym propre et bien placé. Mais il faudrait repenser la quantité et disposition de certains équipements on est toujours dans les pieds de quelqu'un d'autre, c'est pénible. Très peu de place pour circuler ou pratiquer au final. Pour le prix, mon expérience en tant que membre est décevante actuellement. Une boîte à suggestion serait la bienvenue.
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de voir que vous semblez ne pas avoir apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir toute suggestion au [email protected]. Merci beaucoup, N+
Expérience positive: C'est une belle salle de sport et elle est propre. Elle dispose de nombreux équipements, mais elle est parfois vraiment occupée le soir. Le personnel est sympathique et serviable. J'aimerais qu'ils ferment un peu plus tard le soir.
Bonjour Masha, Nous nous excusons pour le retard de notre réponse. Il semble que nous ayons manqué ce message ! Toutes nos excuses. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de tout ! En ce qui concerne le trafic dans la salle de sport, n'oubliez pas que vous pouvez consulter notre taux d'occupation en temps réel directement dans votre application Nautilus Plus. Ainsi, vous pouvez mieux planifier vos entraînements selon vos goûts. La satisfaction client est l'une de nos principales priorités. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour nous faire part de tout autre détail qui pourrait améliorer votre expérience à [email protected]. Il y a toujours place à l'amélioration ! Merci, N+
Expérience fantastique: Belle ambiance, un peu petit comparativement lorsqu'ils étaient au 4e étage. Staff friendly
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Ce message semble nous avoir échappé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à notre succursale de Plateau Mont Royal. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout autre détail qui pourrait améliorer votre expérience au [email protected]. Il y a toujours place à amélioration! Merci beaucoup, N+
Expérience négative: Ils vous obligent à rester membre même si vous ne le souhaitez pas et refusent de rester sous aucune circonstance ! Service client 0
Bonjour Chammem, Nous nous excusons pour le retard dans notre réponse. Il semble que nous ayons manqué ce message ! Nous sommes désolés pour cela. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre succursale du Plateau Mont-Royal. Votre satisfaction est clairement notre priorité. Nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience fantastique: Salle de sport agréable et propre, avec beaucoup d'équipements !
Merci James pour votre excellente critique !
Expérience négative: Vraiment trop de monde... jai du changer ma routine à deux reprises parce que les machines étaient prises pendant beaucoup trop longtemps. Peu d'éthique de la part des membres... énormément de machines avaient encore leurs poids non enlevé après utilisation. On ne sait pas si elle est utilisée ou non parce qu'il y a plusieurs membres qui n'utilisent pas de serviette (signe universel qu'une machine est prise) La seule fois où j'ai tenté d'utiliser une machine sans serviette sur elle, on se fait approché par un "euuh c'est parce que j'utilise la machine" .
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Ce message semble nous avoir échappé. Loin de là notre volonté de ne pas vous revenir. La satisfaction de notre clientèle est bien évidemment notre priorité. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes évidemment surpris d’une telle évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre succursale de Plateau Mont-Royal. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous aimerions approfondir ce problème. S'il vous plaît écrivez-nous à [email protected] afin que nous puissions améliorer votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant l’achalandage, n’oubliez pas que vous pouvez consulter le taux d’achalandage en temps réel directement dans votre application Nautilus Plus. Vous pouvez ainsi mieux planifier vos entrainements selon vos préférences. Merci et au plaisir, N+
Expérience fantastique: Très agréable
Merci Elisei pour votre commentaire !
Expérience fantastique: Personnel amical
Merci Ignacio pour votre avis!
Expérience fantastique: La salle de sport était géniale. Le gars à la réception, 'Felix', était sympa, je reviendrai certainement la prochaine fois que je serai à Montréal.
Merci Tyler pour votre avis ! Revenez quand vous voulez ! :)
Expérience fantastique: La salle de sport est toujours super propre et le personnel est sympathique et serviable. Il tend à être un peu trop bondé entre 17h et 19h, mais à part cela, c'est génial.
Merci Branden pour votre avis!
Expérience fantastique: Belle salle, pratique près de plusieurs commodité. Personnelle diversifié et les groupes sont vraiment hot comme le yoga du mercredi wooo qu'elle prof
Merci Lili pour votre avis ! :) N+
Expérience positive: Salle propre, bien équipée et de bons coaches. Cela reste cher aussi bien concernant l abonnement que les coaches. Des formules adaptées à tous types de suivi encadré par des professionnels.
Merci Jim pour votre avis! N+
Expérience fantastique: Super équipement
Merci Cap pour votre avis!
Expérience négative: Toutes les salles de sport que j'ai visitées ont proposé une option pour se désinscrire d'un abonnement en payant des frais. Une fois que vous avez signé, si vous n'y allez pas, vous êtes coincé avec une peine de prison d'un an dans cette salle de sport en payant 50$ par mois. Je ne recommanderais pas cet endroit non plus car il manque de variété dans l'équipement. C'est un bon endroit pour commencer, je suppose.
Bonjour Tristan, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Sachez que nous conseillons toujours à nos clients qui ne sont pas sûrs d'un engagement d'un an de prendre un abonnement à court terme ou même une carte FLEX pour voir s'ils aiment vraiment la salle de sport et tout. La satisfaction des clients est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction ou même des suggestions concernant l'équipement à [email protected]. Bonne journée, N+
Expérience fantastique: Super personnel
Merci Shanthosh pour votre commentaire !
Expérience fantastique: Très bon gym
Merci Tim pour votre excellent avis! N+
Expérience négative: La salle de gym est propre, mais l'équipement de cardio n'est pas génial. Ils ont seulement deux vrais vélos de spinning et ils sont très vieux et mal entretenus. Cependant, ils ont plusieurs vélos stationnaires plus grands, mais ceux-ci ne sont pas bons pour des séances de cardio appropriées.
Bonjour Mark, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience avec les équipements cardio. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction à [email protected]. Il y a toujours de la place pour l'amélioration. Bonne journée, N+
Expérience négative: J'ai acheté un abonnement d'un an il y a 9 mois et ils ne me laissent pas annuler mon abonnement même si j'ai déménagé de mon appartement et que je ne suis plus proche d'une salle de sport Nautilus. Je dois continuer à payer pour les 3 mois restants de mon abonnement alors qu'ils savent que je ne peux plus accéder au service. C'est insensé et les gens devraient pouvoir annuler leur abonnement pour de bonnes raisons avec des preuves. J'aimais cette salle de sport mais le service client a ruiné mon expérience. J'ai l'impression d'être volé car je paie pour rien.
Bonjour Philomène, Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Veuillez noter que nos politiques permettent l'annulation d'un contrat avec un billet médical ou une preuve de relocalisation. Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle pour nous fournir plus de détails concernant votre demande à [email protected]. Merci, N+
Expérience positive: Salle de sport agréable, un peu petite et ça peut devenir bondé. Les horaires ne sont pas idéaux cependant, elle ferme à 18h le samedi ??? Qui a pris cette décision ?
Bonjour Anthony, Merci d'avoir partagé vos commentaires, nous prenons des notes ! La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez nous faire d'autres suggestions à [email protected]. Il y a toujours place à amélioration. Bonne journée, N+
Expérience fantastique: La clientèle est respectueuse et les employés sont fort sympathique. Je recommande!
Merci Maxime-Georges pour votre avis! :) N+
Expérience négative: Autant le personnel en salle est sympathique, autant j'attendais mieux du service après vente. Suite à une fraude sur ma carte, j'ai dû renouveler ma carte de crédit. Mon prélèvement a été refusé. Plutôt que de me contacter, j'ai été facturé de frais. Enre temps j'ai répondu par courriel et laissé deux messages, aucune réponse.
Bonjour Karima, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de voir que vous avez eu une mauvaise expérience. Effectivement, lorsque notre système tente de procéder à un paiement et que celui-ci ne passe pas, le client est en premier lieu avisé par courriel ou par la poste. Il est donc avisé avant qu’’il soit pénalisé. Nous vous invitons donc à communiquer avec notre service à la clientèle au [email protected] afin de vérifier votre dossier. Merci, N+
Expérience fantastique: J'ai essayé plusieurs Nautilus Plus et je me suis sentie tout de suite chez moi à celui du Plateau! Je le recommande fortement! :)
Merci Judith pour votre avis ! :) N+
Expérience fantastique: Cette salle de sport est très bien située pour moi. Le personnel est très amical. Leur programme de boomerang m'encourage à aller à la salle de sport car je reçois une 'ristourne' à chaque visite ! Découvrez-le !
Merci Georgia pour votre super avis ! :)
Expérience fantastique: L'atmosphère est toujours géniale avec un personnel amical toujours prêt à aider et à discuter. J'adore m'entraîner et c'est sûrement le meilleur emplacement Nautilus à Montréal!
Merci pour votre excellent avis! :)
Expérience fantastique: Salle bien équipée et propre. Personnel super cool, souriant et arrangeant. Super ambiance!
Merci pour votre avis! Super apprécié :) N+
Expérience fantastique: Un personnel formidable et dispose de toutes les machines et poids libres dont j'ai besoin. Les cours sont également excellents.
Merci Jorge pour votre super avis !
Expérience fantastique: Belle fenestration dans cette salle de remise en forme, ce qui est très agréable. Le personnel est jeune et dynamique et la gestion du gym est no. 1
Merci Katia pour votre excellent avis! :)
Expérience négative: Ils ont renouvelé mon contrat automatiquement après que je leur ai demandé de l'annuler. J'ai essayé de les appeler maintenant et ils ont littéralement raccroché sans rien faire à ce sujet. Décevant et dégoûtant.
Bonjour Ahmed, Il doit y avoir eu un malentendu, car aucun contrat n'est renouvelé automatiquement, il est nécessaire d'avoir l'accord du client pour le renouvellement. La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience négative: Cette salle de sport a un équipement obsolète. Le personnel à la réception a été impoli avec moi et on m'a menti lors de mon inscription pour que je m'abonne à leur salle. Ils ont rapidement renié leur parole. Petite salle qui n'offre pas grand-chose.
Bonjour, merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience fantastique: Bonjour je m'entraîne au Nautilus Rockland et je suis membre depuis bientôt 6 mois. Je voulais savoir si vous avez du stationnement gratuit pour les membre à Mont Royal également svp?
Bonjour Emmanuel, pour toutes questions en lien avec les succursales et votre abonnement, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse courriel appropriée au [email protected]. Notre centre à Mont Royal n'a malheureusement pas de stationnement. Merci et au plaisir, N+
Expérience positive: J'donnerai vraiment 5 étoiles Vraiment: -l'emplacement est bien -Le prix est génial -Le staff est absolument charmant -l'ambiance est pas "gym bro douche", on se sent détendu et en contrôle de son espace -les vestiaires sont propres Mais, Il y a pas de bumper plates Et ça me rend triste #bumperplatespournautilusplusPMR
Merci beaucoup Martin d'avoir pris le temps de nous écrire! Nous transmettons votre commentaire assurément aux équipes concernées. Merci et bons futurs entrainements! N+
Expérience négative: Service horrible et ne vaut pas le prix de l’abonnement. Vaut mieux encourager un gym local qu’une compagnie qui se fou de ses clients et qui ne pense qu’à l’argent.
Bonjour Julie, nous sommes surpris d'une telle évaluation. Sachez que Nautilus Plus est une entreprise fièrement québécoise. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. N+
Expérience négative: Gym trop cher pour la qualité Les cours avec professeur sont vraiment limités, notamment au gym du Plateau Mont Royal. Je suis allée là car plus proche de mon nouveau condo. Mais la concurrence moins cher est de loin meilleure ! Vraiment déçue !
Bonjour Audrey, nous sommes surpris d'une telle évaluation. Sachez que les cours de groupe offerts varient selon la période de l'année et la disponibilité des animateurs. La beauté de notre réseau permet à l'ensemble de nos membres d'aller d'une succursale à une autre dépendamment de leurs besoins. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire à [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup. N+
Expérience négative: J'ai eu une expérience négative avec ce club : je me suis installé à Montréal pendant un an à l'automne 2020 et je me suis inscrit pour un abonnement d'un an au club. J'ai quitté Montréal en septembre 2021, comme prévu. Après avoir quitté Montréal, j'ai découvert que mon compte avait été débité par le club. Leur argument est qu'en raison des multiples fermetures liées à la COVID du club, ils sont autorisés à me facturer 26 paiements bimensuels, malgré le fait que la période de calendrier d'un an depuis le début de mon abonnement soit écoulée. En fait, ils continuent de me facturer, et nous sommes maintenant en mai 2022 ! Les agents du service client du club se sont braqués et n'ont montré aucune compréhension de ma situation. Ce sont clairement des pratiques commerciales déloyales, et je suis surpris qu'elles soient permises au Canada.
Salut Jacek, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. La satisfaction client est l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience fantastique: Bon équipement, et personnel agréable
Merci Carlos pour ton commentaire!
Expérience fantastique: Toujours super!!
Merci Melissandre pour votre bel avis!
Expérience positive: Je m’entraîne ici depuis 3mois c’est super le personnel est sympathique et le matériel est top en plus on peut amasser de l’argent a chaque fois ou on va s’entraîner qui va nous servir apres a paye notre abonnement
Merci Aladin pour votre beau commentaire! :)
Expérience fantastique: Très bien, mais un peu compact, propre, personnel sympathique, j'aime beaucoup
Merci Andrée pour vos beaux commentaires! N+
Expérience négative: La madame au compoir, peut-être la gérante, est discriminatoire. Elle refuse de t'accueillir en français en raison de ta couleur de peau ou de ton nom non francophone, même si tu parles français. Ce comportement n'aide personne et nourrie les préjugés et les stéréotypes.
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci, N+
Expérience fantastique: Salle de sport vraiment bien
Merci Valentin pour votre avis !
Expérience positive: C'est trop cher pour la qualité des machines
Bonjour Isabelle, Merci de prendre le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous envoyer vos suggestions pour l'équipement à [email protected]. :) Nos équipes sont toujours à l'écoute de leurs clients afin d'améliorer l'expérience client ! Merci, N+.
Expérience positive: Un des meilleurs gyms à Montréal. Entraînement sur l'elliptique ! 15 oct. 2023. Personnel correct ! Excellent équipement !
Merci Jason pour votre excellent avis !
Expérience positive: Les horaires ont changé sans avis et le gym ferme désormais trop tôt. Au moment de la fermeture il y a toujours 20 personnes en plein entraînement.
Bonjour Nicolas, Sachez que notre horaire a été modifié en raison de la pandémie. Nous ferons des modifications à l'horaire lorsque la crise sera réglée. Bonne journée.
Expérience négative: Équipement obsolète et douches sales. Ne laissez pas les photos vous tromper.
Salut Niklas, Vraiment une critique intéressante étant donné que nous avons été fermés depuis le 15 mars jusqu'à aujourd'hui... Pourrais-tu s'il te plaît supprimer ta critique ? :)
Expérience fantastique: J'adore
Merci Hugo pour votre avis génial ! C'est vraiment apprécié.
Expérience fantastique: Ko MN
Merci Charles pour votre avis!
Expérience fantastique: Air pur, beaucoup d'équipement de bonne qualité, très bien nettoyé, un de mes préférés parmi tous les Nautilus à Montréal.
Merci Guillaume pour votre excellente critique !
Expérience négative: La salle des machines est toujours bondée et il n'y a que quelques cours, qui sont vraiment médiocres. De plus, le personnel le plus expérimenté n'est pas très sympathique. Pour résumer, il semble qu'ils recherchent uniquement l'argent.
Merci Covadonga d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela et nous nous assurerons que cela ne se reproduise plus ! Passez une bonne journée.
Expérience négative: Il n'y a pas de sauna et pas assez de racks à squats !
Merci Nicolas d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! Nous prenons vos conseils en considération et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation. :)
Expérience négative: Membre pendant quelques temps. Jamais vu une salle de bain aussi sale et ce a chaque visite
Bonjour Nikola, nous sommes désolé d'entendre cela face à la propreté de nos salles de bain. Nous ferons tout en notre possible pour remédier à la situation. Merci, tout de même, d'avoir pris le temps de nous parler de votre mécontentement.
Expérience positive: Bonne salle de sport mais ferme trop tôt le week-end (18h le samedi et 19h le dimanche)
Merci Philippe pour votre avis ! Nous le notons. :)
Expérience fantastique: J'adore cette salle de sport. C'est propre, ce n'est pas cher et l'équipement est neuf. Tout le monde est vraiment sympathique et serviable. Bonne atmosphère.
Merci pour votre évaluation, nous l'apprécions vraiment.
Expérience fantastique: Ma salle de sport. Toujours propre et assez de machines pour tout le monde, ambiance calme concentré sur le sport. Le vestiaire fille est neuf très agréable.
Merci Lea pour votre bel avis. Nous sommes heureux de l'appréciation que vous avez en ce qui concerne nos services! :)
Expérience négative: Pas le meilleur des Nautilus. Trop petit. Salle de yoga frigorifique, toujours mal ventilée, peu importe la saison. Stationnement inexistant.
Bonjour Mario, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci.
Expérience négative: Ferme à 18h le samedi??? 19h le dimanche?
Bonjour Benjamin, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à [email protected]. Merci beaucoup!
Expérience positive: Manque de ventilation, et surtout ferme trop tôt les week-ends surtout le dimanche
Bonjour Dominic, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation.
Expérience négative: C'était une expérience terrible et un énorme casse-tête à gérer. Je me suis inscrit pour me remettre en forme, donc je voulais juste un abonnement de gym régulier pour me remettre dans le bain. Ils ne veulent pratiquement pas vous laisser faire cela, ils vous poussent vers leurs entraîneurs personnels, leurs cours de groupe et leurs nutritionnistes, et ils ne vous disent pas ce qu'il y a dans les petites lignes. J'ai essayé d'annuler le programme d'entraînement LE JOUR SUIVANT car j'ai réalisé que je m'étais inscrit à quelque chose que je ne voulais pas. J'ai été confronté à deux managers désagréables qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire. Comme j'étais dans les 30 jours, j'ai dû appeler le siège et ils ont annulé le programme mais n'ont pas pu annuler l'abonnement à la salle de sport. J'ai été harcelé à partir de ce moment, c'était tellement frustrant et une expérience tellement négative que je me suis inscrit dans une autre salle de sport. J'ai gaspillé beaucoup d'argent mais je ne retournerai jamais à cet endroit. Après que j'ai cessé d'y aller, ils ont commencé à appeler, plusieurs fois, et ont laissé des messages sur mon téléphone même après que je leur ai dit de ne plus me contacter. Ils me demandaient quand je revenais, si/ quand j'allais renouveler mon abonnement ou essayer un nouveau programme. J'étais harcelé. Cet endroit veut juste votre argent et se moque complètement de votre bien-être. De plus, ils ont rénové l'endroit et l'agencement est terrible, super encombré et petit. J'aime la salle de sport où je vais maintenant, ils me laissent tranquille !!!
Salut Jessica, nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive. Quelqu'un aurait dû vous contacter plus tôt. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] afin que nous puissions discuter ensemble et voir ce que nous pouvons faire ? Nous nous excusons encore, merci de nous avoir informés de la situation.
Expérience fantastique: Salle de sport magnifique, les gens ne sont pas désagréables, ce qui est toujours appréciable.
Merci Katherine pour votre avis ! Nous l'apprécions.
Expérience négative: Pour une entreprise qui offre du bien-être , vous devriez être plus responsable et veiller a respecter le bien-être de vos voisins. Votre système de ventilation produit une nuisance sonore extreme 24h/24 et 7 jours/7 et nous empêche de dormir et ce depuis près d'une année. Mes enfants sont sans cesse fatigués car il n'y a pas une nuit ou ils ne se reveillent pas a cause du bruit. Honte a vous!
Expérience positive: Très agréable
Expérience négative: Nautilus, VOUS NOUS DÉRANGEZ. Votre nouveau système de climatisation fonctionne 24h/24 et 7j/7 et est trop bruyant. Nous demandons que vous respectiez les heures du soir et de la nuit. Veuillez éteindre votre système la nuit. Trop de POLLUTION SONORE ! Nous saisirons les tribunaux municipaux si nécessaire. Vos voisins 4530 Rue Clark.
Expérience négative: Le nouvel espace est absolument terrible. Quiconque l'a conçu devrait prendre un moment pour réfléchir à savoir si le design d'intérieur est vraiment ce qu'il devrait faire. C'est en désordre et exigu, sombre et froid, les casiers sont minuscules, ils ont enlevé le sauna, les douches n'ont pas de pression et les rideaux sont fragiles. L'équipement de gym est vieux, le personnel a l'air déprimé, cette salle de sport est un véritable désastre et il n'y a pas assez de poids. L'ancien espace avait un équipement vieux mais avait du charme et une bonne circulation de l'air. Maintenant que cela a disparu, cette salle de sport est définitivement la pire du Plateau maintenant, surtout compte tenu du prix.
Expérience fantastique: Comment fomctionne le stationement. Prix etc etc
Expérience fantastique: Beau gym mais malheureusement les fins de semaines sa ferme ben trop tot
Expérience négative: Ce post est assez long, mais si vous lisez ces avis parce que vous voulez vraiment savoir ce qu'est cette salle de sport, vous aurez une vue d'ensemble. Cette succursale a récemment déménagé, et bien que l'emplacement soit nouveau et rénové, la salle de sport en elle-même ne l'est définitivement pas. L'administration avait négligé l'entretien de l'équipement dans l'ancien local, et la plupart a juste été déplacé dans le nouvel espace. On m'a en fait dit avant le déménagement qu'ils ne font pas régulièrement l'entretien de l'équipement et comptent sur les membres pour signaler les pannes et qu'ils agissent très lentement sur les réparations, si tant est qu'ils le fassent. Le nouvel espace est plus petit et la disposition est si maladroite et mal planifiée qu'elle me fait sérieusement remettre en question la compétence du 'designer' ou du contractant, ou de quiconque a pris les décisions sur le placement de l'équipement. Marcher à travers l'espace est comme naviguer dans un labyrinthe, et la circulation de l'air est mauvaise, avec certains coins visiblement plus chauds. Deux ensembles de neuf écrans de télévision montés devant les machines de cardio avec un grand au milieu diffusant des publicités Nautilus. Sur les neuf, un diffuse des publicités Nautilus, deux sont la même chaîne, et deux ont un son défectueux, juste de la statique et des interférences. Le planning des cours collectifs est pitoyable, et les cours manquent de variété et sont incohérents et rares. Ils blâment le manque de cours sur le manque de participation, mais les gens ont cessé de venir parce que les cours sont une pensée après-coup, et manquent du professionnalisme qu'une salle de sport de ce 'calibre' devrait offrir. La salle d'entraînement en groupe est un étage en dessous au niveau du sol, et c'est un espace étroit avec de petites fenêtres, lui donnant une ambiance de sous-sol, et le porte-poids sonne comme s'il allait s'écrouler à chaque saut. Les vestiaires sont toujours un chantier après trois mois. Les douches n'ont pas de pression d'eau, il n'y a pas d'étagère dans la cabine pour le savon ou le shampoing, et les rideaux n'ont pas encore été correctement installés et continuent de se déchirer ou de tomber et ne sont pas remplacés. Ils ne sont dans les nouveaux locaux que depuis quelques mois et le manque d'entretien qui était si évident dans l'ancien espace a commencé à se montrer. Peut-on faire des entraînements dans cette salle de sport - oui. Peut-on faire un entraînement tout aussi bon dans une salle de sport qui facture des frais d'adhésion de moitié ou moins - oui, de manière emphatique ! Nautilus mise sur une vieille idée de loyauté et de réputation qui ne tient tout simplement pas dans ces temps compétitifs. Ils disent que leurs frais élevés sont dus à la qualité supérieure de leur équipement et de leurs offres de cours, et ce n'est définitivement pas le cas. Ils surfacturent pour un service basique qui fait défaut, et promeuvent uniquement les extras qui rapportent plus d'argent, comme les entraîneurs personnels et les sessions de groupe semi-privées. Tout cela aboutit à un total manque d'attention et de soins pour les clients qui s'étend non seulement à cette succursale, mais à l'entreprise dans son ensemble, car même les plaintes adressées à leur siège sont ignorées. Faites-vous une grande faveur et prenez vos affaires ailleurs !
Expérience fantastique: Personnel sympathique
Expérience négative: La salle de sport est sympa, Stuardo est un entraîneur incroyable, mais la gestion de l'endroit m'a harcelé parce que je portais des débardeurs stringer. Elle m'a dit que je n'étais pas le bon client qu'elle recherchait. J'ai changé de zone parce que c'était vraiment agaçant. Elle disait que c'était la règle, mais dans tous les autres Nautilus, ils n'ont jamais dit un mot sur les débardeurs stringer.
Expérience fantastique: Ces cinq étoiles sont pour David V qui est un entraîneur passionné de son travail et ses clients qui deviennent 'la famille' pendant les sessions d’entraînement. Son expérience est remarquable et, sans doute, je fais confiance à lui car les résultats sont visibles après quelques mois d’entraînement. Merci David pour ta passion, ton aide et surtout pour ton professionnalisme. La succursale est très propre sauf que les placards sont abîmés.
Merci Serge d'avoir pris le temps de partager votre expérience! :)
Expérience fantastique: Grosse rénovation, la salle est top et les vestiaires aussi (voir photo). Dans la salle le sol est parfait pour les gros poids !
Expérience négative: Ouf que c'est du commerce avant d'être un centre sportif.
Expérience positive: Comme tout leur gym il y a de tout pour se mettre en forme.
Expérience fantastique: Beau grand gym avec salle de cours. Salle de bains et douche. On y accède par un ascenceur
Merci, Marie-Eve!
Expérience positive: C'est pas le pire, c'est pas le mieux. Les douches et vestiaires auraient bien besoin d'un rafraîchissement, de même que certains appareils pourraient être changés... C'est également le seul endroit où je vois des gens aller habillés, et en chaussures, dans le sauna avant ou après leur entraînement pour faire des étirements. Je trouve que c'est tout sauf hygiénique ! Sinon le personnel est sympathique et disponible.
Bonjour Sylvain, Merci pour votre avis. Nous allons acheminer vos demandes aux départements concernés. Bonne journée!
Expérience négative: Beaucoup trop cher
Bonjour Alex, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié vos tarifs. Bonne journée!
Expérience fantastique: Une équipe compétente et sympathique. Avec mon coach perso j'ai vraiment atteint mes objectifs et vus de nets changements physiques
Merci Geoffrey!
Expérience positive: Bien équipé pour commencer
Merci Riokin!
Expérience positive: Ce gym est trop petit pour le nombre de membres qui le fréquente. Ce n'est vraiment pas le meilleur de leur réseau. Ça vaut la peine de se déplacer vers celui de Saint-Léonard à la place.
Bonjour Francis, Merci de nous avoir partagé votre expérience! Bonne journée!
Expérience positive: Les douches pourraient être plus propre. Notamment les rideaux. Les machines pourraient être renouvelées.
Expérience positive: Entraineur poli et courtoie meme si tu nedt pas nembre a cette endroit. Bémol sur des ewuipement laisser sans réparation. A suivre. En général j'y retournerai.
Merci, Roger d'avoir pris le temps de nous partager votre avis! Bonne journée :)
Expérience fantastique: Très bien comme gym! Le personnel est sympathique.
Expérience fantastique: Très bien ! Pas trop de monde.
Merci Christian! :)
Expérience positive: Très bonne salle, des machines de qualités ainsi que des cours bien faits et une partie du staff bien sympathique, rien à redire à ce niveau. En revanche, ce n'est pas le cas au niveau commercial de l'entreprise, j'ai dû recommander ma carte de membre à cause d'une perte et on m'a demandé 17,50$ pour une simple carte de membre alors qu'en plus j'ai renouvelé mon abonnement il y a un mois ! Pour un abonnement à ce prix c'est bien dommage, pour essayer de nous vendre plusieurs services il y a du monde, mais pour un geste commercial personnes ! En bref une très bonne salle, mais pas du tout d'esprit commerçant, même les banques en ont plus !
Expérience négative: Je suppose qu'ils ne veulent pas de nouveaux clients ? 20 $ pour essayer leur salle de sport pour un jour.
Bonjour Brian, Merci pour votre avis. Nous tenons à vous informer que si vous vous inscrivez après votre période d'essai, ce montant sera déduit du prix de votre adhésion. Bonne journée !
Expérience positive: Globalement je met une bonne note car les nautilus sont au dessus des autres salles de sport. Concernant cette succursalle en question, c'etait ma préférée mais elle commence à être trop remplie, notamment par rapport au nombre d'halteres disponibles. Sinon pour être honnête, un peu plus cher que les autres mais ça en vaut le coup
Expérience fantastique: Bel endroit et staff très compétent
Expérience positive: Toutes les machines nécessaires sont là, mais elles sont assez anciennes maintenant. Ce n'est pas si bondé même aux heures de pointe le soir en semaine, mais l'abonnement n'est pas bon marché non plus.
Expérience fantastique: Super Nautilus! Pas simplement une place pour perdre son temps au gym : un centre avec des employes sympathiques et compétent qui ont a coeur de nous aider a nous ameliorer et a reussir! Pour le monde serieux dans leur entrainement et desireux de s ameliorer!
Expérience fantastique: Très bonne ambiance et personnel très sympathique
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