Clinique TELUS Santé | TELUS Health Care Centres - Montreal du Boisé

Expérience négative: J'ai donné 2 pour le Docteur famille fe mes enfants que je trouve très gentille mais pour le service des secrétaire a revoir elles ne sont pas acceuillante et non plus souriante.

Expérience fantastique: Reconnaissant pour un service à la clientèle professionnel, serviable, ils ont répondu à nos multiples questions, ont intervenus à nos demandes, donc tout est parfait. Le délai d'attente des fois long, mais on le fait une fois, et surtout avec une bonne équipe bien organisée. Je recommande

Expérience fantastique: Tout le personnel, secrétaires et technicienne, très courtois et avenants. Dr Giroux super! Lieux agréables ....mais problème de climatisation ( on gèle) !

Expérience négative: Cette clinique est une catastrophe en termes d’organisation et de respect des patients. Après des semaines d’attente pour un rendez-vous, on m’appelle à la dernière minute pour l’annuler parce que le médecin est malade. Je comprends qu’un médecin puisse être indisponible, mais ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale de solution : pas de remplaçant, pas d’alternative proposée, juste un report. Et quand enfin on me redonne un rendez-vous dans une semaine, je me rends sur place, j’attends, et on m’annonce encore une fois que finalement la même chose, le médecin ne peut pas me voir elle est malade, et qu’ils doivent annuler des dizaines de patients comme moi. Résultat : encore plus de temps perdu, aucune prise en charge, et des suivis médicaux complètement bloqués. Impossible de voir un autre médecin ou d’avancer dans mes examens parce que tout dépendait de ce rendez-vous. Et je ne suis pas seule ! La secrétaire elle-même avoue que des dizaines de patients subissent la même chose. Ce n’est pas un cas isolé, c’est un problème systémique. Une clinique qui fonctionne comme ça ne devrait même pas exister. Si vous envisagez d’y aller, réfléchissez bien, parce qu’ici, la santé des patients passe clairement en dernier.

Expérience fantastique: I went twice to this clinic for different exams and I must that say the attention received is the best! From the kind receptionists to the assistants and doctors that make you feel comfortable at all times. I completely recommend it!

Expérience fantastique: Super service pour les rdv prit en urgence. Réceptionniste super accueillant et efficiente.

Expérience fantastique: Can not say enough about this place. Always on time, very nice and gentle people. I am followed for mammographies. They are a bit hard to rech on the phone but otherwise f, they are fantastik

Expérience fantastique: Rdv pris rapidement et surtout place, personnel sympathique, souriant. Rdv à l'heure aussi! Très apprécié!

Expérience négative: Un rdv planifié depuis quelques temps, plus de 2 heures à attendre après l'heure du rdv ....

Expérience négative: Le pire des service a la clientele. Je n'ai meme pas fini d'explique le probleme que la personne au bout du fils ma dis que LA clinique devais communiquer avec eux et pas moi pour ensuite racrocher. J'aurais aimer mettre 0 etoile mais cest impossible. Gros manque de respect.

Expérience négative: Pas de reponse aux appels, pas de retour d appels, comment faire pour avoir un rendez-vous?

Expérience fantastique: Je suis allée pour une échographie avec RDV, accueil super chaleureux et très sympathique. Médecin très gentil et professionnel

Expérience fantastique: J'ai été pour une échographie et j'ai bcp apprécié mon expérience avec les secrétaires et le radiologiste. Merci

Expérience négative: In summary: AVOID AT ALL COSTS I visited this clinic twice for ultrasounds, which the attending doctor completed in a few short minutes and authored a subsequent report detailing that there were no abnormalities. Wrong. At my specialist's recommendation, I attended another imaging clinic, where the issue was discovered immediately and, apparently, quite easily — something the doctor at TELUS missed entirely. If you are serious about your health and the condition that you are visiting for, I advise you to seek out care elsewhere.

Expérience négative: At the request of Dr. Robinson after a minor surgery, I called to book a follow-up appointment. Called 4 times over a span of 10 days and left messages for a call back. Not one call back to book an appointment although they say they call within 24 hours! Extremely frustrating. Can’t even reach out to Dr. Robinson. Still waiting for a call back after 2 weeks.

Expérience négative: Trop d’attente pour ce que j’ai à faire ici ces enrageant en tout point grosse perte de temp et il ne passe pas les gens par priorité

Expérience fantastique: Merci beaucoup à l'équipe qui m'a trouvé un rendez-vous adapté a mes besoins particuliers. Stationnement gratuit, réponses téléphonique rapides et ambiance décontractée.

Expérience fantastique: Personnels sympathiques et attentionnés , pas d'attente je suis passée l'heure de mon rendez-vous.

Expérience négative: I have been a client for more than 25 years and i have decided due to horrible service. Having arrived for a 12:45 appointment i was still not seen at 13:15 - after speaking to the receptionist she told me I had already done my blood test so all was good! I waited longer and still no ine - i left and wrote my complaint by email - still no come back - for the price not worth your while.

Expérience négative: New mamas, I had a 2 month old baby with me, and I asked them to allow me go to one of the many empty exam rooms to change my baby, the receptionist refused, saying I have to change my baby in his stroller inside the washroom! The whole building didn’t have changing table for babies…so I had to change my baby in the washroom’s tiny space behind the clinic. and once I came back, they asked me to go to an exam room and wait for my appointment with my doctor!!!!!!!!!!!! I could have changed the baby there!!!!!!!!! Why did they make me go through so much trouble changing my baby in a small dirty place, while my baby was crying and then telling me to go wait in an empty exam room for another hour before I see my doctor…bad management…

Expérience fantastique: Super efficace. J'avais un rendez-vous en radiologie, mais ils offrent aussi un sans rendez-vous pour les radiographies. L'attente était minime. Personnel très courtois et sympathique. Stationnement gratuit sous terrain.

Expérience fantastique: Got X-Ray. Service was on time, fast, and friendly

Expérience négative: pour prendre un rdv 1hhhhhhhh c'est inadmissible

Expérience positive: Attente de 110 minutes au telephone sans réponse. Et sur le site internet, on dit qu’il n’y a pas de rendez-vous. Tout un service qui ne fonctionne pas. C’est pire que chez Bell. Yves Lamontagne

Expérience négative: Toujours de l'attente, on se gêne pas pour faire passer des patients avant vous même si vous arrivez à l'heure et avez le premier RDV du matin. Difficile de s'imaginer un acceil plus sec.

Expérience fantastique: Great clinique located in the heart of downtown, so far I would consider it as the best clinique I've ever seen in montreal. Great kinesiologist Mathieu and very caring nurse Mrs. Lyane.

Expérience fantastique: Très bien organisé

Expérience négative: J'apprécie les professionnel(le)s médicaux qui y travaillent outre le retard considérable (plus de 60 min en moyenne) pour mes rdv présentiels ou téléphonique. On m'a appelé la semaine passée pour me proposer un rdv médical. J'ai accepté, mais n'a reçu aucun courriel de confirmation comme à l'habitude. Je n'ai jamais reçu l'appel de mon médecin. Le système téléphonique a également besoin de nombreuses améliorations. Par exemple, les heures d'ouverture ne sont pas incluses dans chaque option. J'ai ainsi attendu plus de 15 minutes avant d'aller vérifier par moi-même les heures d'ouverture pour réaliser qu'ils étaient fermés.

Expérience fantastique: I had an amazing experience doing my upfront immigration exams today. Every single employee was nice and courteous, from the reception to the nurses and the doctor, and it went incredibly fast. I was in and out in 1 hour (I recommend doing what I did and take the first appointment of the day, maybe this is why because it got really crowded after I arrive). Overall no complaints at all, staff was great, facilities were great, everything went fast and smoothly and I was really well treated the entire time :)

Expérience négative: If you like dealing with government-like plodding slowness and obtudsedness, this clinic is for you. Waiting times are exceedingly long, no matter if you are paying over priced fees out of pocket.

Expérience positive: Depuis longtemps j'ai mon bon médecin de famille ici.

Expérience fantastique: Emplacement de choix pour la santé préventive. Personnel tres professionnel et compétent

Expérience négative: A la réception de la clinique avec rendez-vous, secrétaire blonde parle sèchement aux patients, tourne en rond, n’est pas efficace. En plus, elle traite les gens âgés de façon bête et les fait sentir nulles. J’ai été urne heure dans la salle et elle agissait avec tout le monde de la même façon. C’est malheureux.

Expérience négative: Used to be very good but since they changed methods of Communication trying to see a doctor takes incredible time. Im a diabetic that got a bid scrape near my foot and it took me 2 days of arguing to get to see my doctor. Sending pictures calling and texting to argue to see a doctor . You’re better of just going to a regular clinic and waiting. Next year I’m out. I highly don’t recommend this place

Expérience négative: Have been a VIP customer for over 15 years. Called and requested help for a consultation for my teenaged daughter. Was transferred 4 times and was told that no help was possible. I was willing to pay and had never requested additional help and there was no discussion, just no!! My husband is a customer as well. Am now looking for a new clinic. Service has deteriorated over the years and service is no longer a priority...

Expérience négative: I am giving 2 stars only because I have heard good things about the doctors. However, it is almost impossible to get through by telephone, even when a medical professional has to contact a doctor there quickly.

Expérience négative: This clinic used to be great then it got impossible to talk to anybody on the phone. It's almost impossible to take an appointment sometimes having to call numerous times a day for several days just to reach reception. Doctors are very good but the issues stated above have been lasting for over a year and there is no sign they will go away anytime soon. This is unacceptable for a private clinic, bring your money elsewhere.

Expérience fantastique: I had a breast ultrasound here last week. Everything was so easy from beginning to end. The day of the appointment, they were so efficient that I was out in no time!

Expérience positive: Private clinic, a lot of specialists.

Expérience négative: Terrible service et en moyenne 2 heures d'attente après l'heure du rdv. Personne ne prévient, les secrétaires ne sont vraiment pas cordiales et aucune empathie pour les gens qui ont un vrai travail dans la vie. Il n'y a pas que les personnes agées ou les femmes enceintes qui consultent ...

Expérience négative: Ils ont un service qu’ils offrent aux entreprises qui est essentiellement d’invalider les diagnostics de d’autres médecins concernant les arrêts de travail et ce, sans rencontrer le patient (plus de 100 cas dans l’entreprise ou je travaillais en 2016). J’en ai été victime et à cause de leur « gestionnaire de compte » j’ai été deux mois sans salaire. Ils ne considère que l’argent plutôt que le bien-être du patient et à voir les autres commentaires depuis quelques temps, je ne peux pas dire que je suis surpris.

Expérience négative: The staff is very cold, and the waiting time is insane. Never saw a doctor before one hour after my appointment, at this point it is useless to take an appointment because you end up spending the day here anyways

Expérience négative: Give you an appointment and 1hr late, what's the point of telling people to show up at a set time and waste people's precious time. What's the point of paying.

Expérience négative: La clinique sans RDV est fermée

Expérience positive: Gene

Expérience positive: The place and personal are very nice

Expérience négative: Service épouvantable. Téléphonie inefficace. Faites du privée qu'ils disaient...

Expérience négative: Not happy with my experience. I would give 0 stars if I could

Expérience fantastique: J'y vais quelques fois par année, pour moi-même et mes enfants, et si les réceptionnistes sont parfois un peu froides, le service est efficace et les docteurs sont tous excellents. I go a few times a year, for myself and for my children, and if the desk staff are a bit curt, the service is efficient and the doctors are absolutely wonderful.

Expérience positive: Bel endroit. Toujours bondé

Expérience positive: Je donne trois étoiles, parce qu'en ce qui concerne les services médicaux et de santé, le Québec est dans un état catastrophique. Je vis dans Côte-des-Neiges, et le CLSC de ce quartier (ou arrondissement) est totalement incompétent. La direction de ce CLSC n'a aucune idée de ce que doivent être ces Centres locaux de services communautaires. À la réception, les dames hispaniques sont bêtes et méprisent les minables FRENCH CANADIANS. ALORS, dans le quartier, il y a la Clinique Plexo, dite du Sanctuaire. Je rencontre, à l'occasion, un médecin qui arrive toujours en retard et qui semble pressé d'en finir avec ses patients-emmerdeurs, lesquels lui permettent, néanmoins, de gagner sa vie. J'ai rencontré là une médecin spécialiste, reconnue, dont je tairai le nom. Elle mériterait d'être radiée et de perdre son droit de pratiquer. La direction de la Clinique Plexo permet aux médecins de ne pas s'occuper ou se préoccuper du sort des patients. La qualité principale: dans l'ensemble, les réceptionnistes sont gentilles, polies et serviables. PAR CONTRE, le système téléphonique est exécrable... Il faudrait que dans notre système de santé, les intervenants apprennent que le mot PATIENT ne désigne pas quelqu'un qui patiente mais quelqu'un qui souffre. L'origine grecque est le verbe PATHEIN (souffrir). J'ai longuement étudié le grec ancien. MAIS ENFIN, l'incompétence prévaut partout dans ce système de santé, éminemment malade, parfois plus malade que les malades... JSB

Expérience négative: Très déçue du service en général

Expérience négative: Ils ne prennent que seulement quelques patients par jour et chargent des prix exorbitants. À votre place je me tiendrais loin de cette clinique d’arnaqueurs.

Expérience négative: Pire secrétariat au monde Pédiatrie ne répond jamais que ce soit au téléphone ou par courriel Bon courage si vous voulez récupérer le dossier de votre enfant

Expérience positive: Propre et pratique grâce aux places de stationnement. Trop d'attente malgré la prise de rendez-vous.

Expérience négative: Mon mari, mon fils et moi, nous sommes client de cette clinique bientôt 10 ans. le service devient de plus en plus mouvais. hier mon mari avait rendez-vous a 15.30h, il a été reçu par le médecin à 17.50h. Dernièrement j'ai eu plusieurs rendez-vous, minimum j'ai attendu plus d'une heure, sans parler les rendez-vous déplacés plusieurs semaines par la clinique a cause d'absence de médecin. Pourtant si je manque le rendez-vous je doit payer un pénalité??? Pourquoi??? Est-ce que la clinique paie mes heures d'absences de travail a cause de non respecter des heures de rendez-vous? Il y a des bons médecins, mais le service est nulle.